Chasing the Rabbit by Steven J Spear

« The preponderance of what is written for managers about management is bad theory and should not be trusted (…) But this is probably the most insightful book about quality and process that has ever been written » (Clayton Christensen)

When professor Christensen states that a management book is insightful, it might be difficult to argue with him : it actually is a wonderful book, the first that abstracts Lean management out into 4 four core principles that can be found in other thriving companies, which are not actual Lean companies (Alcoa, Southwest Airlines …). However, rather than defining it as a book about quality and processes, I would rather position it at the intersection of processes and organizational learning.

Beyond the great academic work, what separates Chasing the Rabbit (How Market Leaders Outdistance the Competition and How Great Companies Can Catch Up and Win) from the rest is that the author, Steven J. Spear, has been working on the shop floor in different companies during the preparation of this book. This in order to make to make sure he fully understands what he writes about and he asks himself the real questions : what is the job ? what is the product ? what is the process ? how does the company practically deal with problems ?

This approach protects his perspective from preconceptions and the Halo Effect : this is the whole point of going to see on the Gemba to make sure he writes about actual facts. (A virtuous approach Scott Berkun has also put in practice while preparing his latest best seller The Year Without Pants …)

An essay #BetterFasterTogether could not help but writing about …

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Manager opérationnel : transformer des soucis en problèmes

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Sophie, Catherine, Géraldine, Isabelle (et le coach)

La différence entre un soucis et un problème : le problème est quantifié. (Marie-Pia Ignace)

Dans l’entretien que Benoit Charles-Lavauzelle a accordé à Operae Partners pour raconter comment l’accompagnement Lean a permis le développement de sa startup Theodo, un des points qu’il avance est que le regard Lean transforme les soucis (nébuleux, insaisissables, anxiogènes) en problème : un écart clairement identifié entre la réalité mesurée depuis la perspective du client et le standard attendu.

L’enjeu principal du lean consiste à répondre en permanence à cette question : comment rapporter des soucis perçus à divers niveaux de l’organisation (équipe, management, direction) à des problèmes opérationnels ? Le lean permet de mettre en oeuvre un dispositif simple (qui ne veut pas dire facile) et robuste permettant de rendre visibles ces problèmes. L’objectif est que l’on voit ensemble, agisse ensemble et comprenne ensemble (cf les visuels de Pierre Jannez, mon éminent collègue).

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Le Virage Lean par Art Byrne

Bien souvent, le Lean est réduit à une suite d’outils dont le dirigeant, un peu à la manière d’un ERP ou d’un Workflow, peut disposer pour améliorer l’efficacité opérationnelle de telle équipe de support ou de telle autre de production. Il va alors en déléguer la mise en œuvre et l’infliger, de loin, à ses équipes afin d’obtenir une amélioration sensible de l’opérationnel. Bizarrement, les résultats ne sont alors que rarement au rendez-vous.

A mesure que l’on découvre des cas d’étude dans lesquels le Lean fonctionne, on se rend compte que Dan Jones et Jim Womack ne plaisantaient pas lorsqu’ils parlaient dès 1995 d’un système total de Management. Un système qui concerne l’ensemble de l’organisation : les équipes opérationnelles mais aussi le management et, encore plus important, le dirigeant.

Ce livre rappelle qu’un dirigeant qui attend d’une initiative de transformation qu’elle fonctionne sans s’impliquer lui-même complètement c’est un peu comme ces parents qui s’étonnent du langage châtié de leurs enfants alors qu’eux-même ne cessent de jurer. Be the change you want to see in the world disait Gandhi : Art Byrne walks the talk et offre ici un ouvrage de dirigeant pour dirigeant. Un executive au pedigree impressionnant dont celui d’avoir dirigé Wiremold, un des cas d’étude de l’ouvrage séminal de Jones et Womack cité plus haut. Art a en outre permis en 10 ans à son entreprise de multiplier par 25 sa valeur (de $US 30 millions à 770).

Il délivre à travers ce livre une perspective à la valeur inestimable, où la confrontation directe avec l’indocile réalité incarne la démarche vertueuse d’un leadership moderne. A offrir à votre CEO pour la Saint Valentin et voici pourquoi … Lire la suite « Le Virage Lean par Art Byrne »

Voir nos activités de service avec des lunettes Lean

Color paper trash

Pas toujours évident de s’y retrouver dans les activités de service ou de l’IT à voir ce qui apporte de la valeur ou pas à nos clients ? Voici les explications de Bertrand DE GRAEVE

Dans une entreprise, les activités de chacun des membres des équipes sont de trois types : elles sont soit, à valeur ajoutée, soit accessoires, ou soit, dite de gaspillage. Avec le Lean, on s’attache à identifier ces activités, et à définir leurs types. Pour chaque équipe, à l’intérieur de l’entreprise, il sera donc nécessaire de comprendre qui sont les clients, et quelles sont leurs attentes.

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Esprit Kaizen

L’esprit Kaizen, une des valeurs que vise le pilier « Amélioration continue » du Toyota Way, l’idéal de management chez Toyota est à la fois un processus d’apprentissage et une philosophie. Chacun peut prendre en charge un sujet et obtenir la collaboration d’autres employés pour résoudre un problème.

Kaizen : change myself for good

« Nous améliorons nos opérations constamment, visant toujours l’innovation et l’évolution »

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Lean et Agile : quelle différence ?

« Lean, Agile, ce sont des trucs de développeurs » ou « Dans mon service informatique, on fait du Lean et de l’Agile, c’est pareil »…. Détrompez-vous ! Dans cette vidéo, découvrez avec Régis Medina ce qu’est le Lean et ce qu’est l’Agile.

Pionnier d’Extreme Programming en France, co-auteur d’un ouvrage sur ce thème en 2002, Régis Medina est aussi un des précurseurs du Lean IT – Lean management appliqué à l’informatique – depuis 2007.
Fort de cette double expérience, Régis Medina explique la différence entre l’Agile et le Lean dans cette présentation au Lean IT Summit 2013. Une analyse basée sur ses années de pratique dans les deux mondes.

Qu’est-ce que l’Agile ?

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