Stratégie : adapter la réalité à la vision ou adapter la vision à une réalité ?

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Une question que je me pose depuis plusieurs semaines et qu’en toute transparence, chaque dirigeant devrait se poser. Comment devons-nous « construire une vision » et définir des objectifs stratégiques ?

Devons-nous privilégier l’approche facile et la contraindre à une réalité revêche ? Ou, au contraire, adopter une approche plus ambitieuse et résolue et transformer ce que certains identifient parfois trop vite à « la réalité »,  pour l’aligner avec la vision ?

Un dilemme qu’il est nécessaire d’explorer pour comprendre un des freins essentiels à l’amélioration… Lire la suite « Stratégie : adapter la réalité à la vision ou adapter la vision à une réalité ? »

Prendre son temps avant de s’attaquer aux gaspillages !

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L’idée apportée par le Lean management qu’il existe des gaspillages dans l’entreprise et qu’on va donc les réduire est d’une efficacité marketing fulgurante. Cette idée s’est répandue très largement et en est même devenue une forme de définition du Lean (« ah oui, le Lean ! C’est la chasse aux gaspillages »). Je peux le regretter mais elle a un fond de vérité dont on va parler ici.

L’idée fausse n°1 : le Lean management est la chasse aux gaspillages

La toute première réflexion lorsqu’on lance une démarche de Lean management, surtout dans le domaine des services ou de l’informatique, est qu’il faut chercher à comprendre

  • qui est le client ;
  • quelle est la valeur qu’on lui livre.

Ces points ont été exposés dans d’autres posts et je n’investiguerai pas plus le sujet ici. Lire la suite « Prendre son temps avant de s’attaquer aux gaspillages ! »

Le vrai Lean Management… C’est quoi ?

Bertrand de Graeve, coach Lean dans les Services chez Operae Partners, explique ce qu’est le vrai Lean : une discipline qui conduit chacun à se rapprocher d’un idéal pour l’entreprise sans pour autant imposer un chemin unique et tracé d’avance.

Pour mémoire, revoici la définition du Lean par Michael Ballé: Lire la suite « Le vrai Lean Management… C’est quoi ? »

Enjeux du Numérique : quelle stratégie d’amélioration pour votre DSI ?

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L’avènement du numérique fait évoluer de façon très significative les attentes des clients et, par voie de conséquence, la façon dont on fait du business. Dans ce contexte, les DSI sont confrontées à un impératif d’amélioration : livrer plus vite de la valeur (i.e des produits et services de qualité), à un coût réduit pour lutter contre les nouveaux entrants (souvent des startup très agiles), le tout en s’efforçant de conserver ses meilleurs éléments, sur-sollicités par la concurrence.

Pour répondre à cet impératif d’amélioration, je vous propose un petit exercice qui va vous permettre de benchmarker différentes stratégies et tirer quelques enseignements …
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Numérique et ingénierie logicielle : de quelle qualité parle-t-on ?

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Un sujet dont je n’entends que très peu parler dans les nombreux articles et conférences sur le numérique : l’ingénierie logicielle. Comme si la « collaboration » et « embaucher les bonnes personnes et les laisser bosser tranquillement » étaient des piliers éprouvés d’une stratégie opérationnelle efficace. Près de trente années d’expérience en IT dont douze consacrés à une analyse minutieuse de l’avènement du numérique m’ont montré que c’était rarement suffisant.

Car derrière les promesses du numérique il y a un engagement : celui de la satisfaction complète du client. Penser que l’on y parviendra sans soulever à un moment le capot du moteur du numérique, pour comprendre la stratégie d’ingénierie logicielle, est faire preuve d’une candeur coupable. Les géants du web nous ont montré que la satisfaction du client passe par une efficacité opérationnelle redoutable. Et donc par une ingénierie logicielle alignée qui porte elle aussi le sujet de la qualité.

Qu’est-ce donc que la qualité en ingénierie logicielle ? Ce billet essaye d’apporter quelques éclairages et de vous donner les clefs pour comprendre où se situe votre organisation IT sur ce sujet fondamental dans votre transition numérique …

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Il n’y a pas de manifeste Lean. Voici pourquoi

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Traduction de l’article « There is no Lean manifesto… Here’s why » de Michael Ballé et Dimitri Baeli paru sur Planet-Lean.com

Synopsis – Pourquoi le Lean n’a-t-il pas de manifeste ? Les auteurs mettent en évidence les principes fondamentaux et les valeurs de la pensée Lean, mais avertissent qu’on ne peut aller bien loin sans l’apprentissage développé, chaque jour, par la résolution du problème suivant.

Par Dimitri Baeli, Directeur Technique chez LesFurets.com, et Michael Ballé, auteur, Coach de CEO et cofondateur de l’Institut Lean France

Le Manifeste Agile a été LA référence pour tous les développeurs qui cherchent une meilleure façon de créer des logiciels depuis 2000. Dix-sept ans après son écriture, il est tout aussi pertinent – portant les valeurs de base des agilistes à travers le monde.

Si vous n’avez jamais parcouru le Manifeste Agile, il est intéressant de lire ce qu’il dit (la source originale peut être trouvée ici):

« Nous découvrons comment mieux développer des logiciels par la pratique et en aidant les autres à le faire. Lire la suite « Il n’y a pas de manifeste Lean. Voici pourquoi »

Les secrets de l’amélioration continue de la qualité par la résolution de problème

Les secrets de l’amélioration continue de la qualité par la résolution de problème

Matthieu, un des dirigeants d’entreprise que j’accompagne plusieurs fois par mois, m’annonce qu’il veut mieux comprendre les problèmes de qualité dans l’activité des équipes. C’est totalement en phase avec la démarche Lean qui met la qualité au coeur de l’entreprise avec le principe de l’auto-qualité. La société de Matthieu délivre des solutions logicielles selon l’approche Agile et depuis quelques mois la démarche Lean IT.

Troisième principe du Toyota Production System (TPS), l’auto-qualité est cruciale pour Lire la suite « Les secrets de l’amélioration continue de la qualité par la résolution de problème »