Les cinq attitudes du manager Lean : aller sur le terrain pour voir et comprendre

Aller sur le terrain pour voir la réalité à laquelle sont confrontées les équipes au quotidien est la base de la pratique Lean.

Mais aller sur le terrain, à quoi ça sert et qu’y fait-on ?

L’intérêt de cette pratique fondamentale est expliquée en vidéo par Bertrand de Graeve, coach Lean chez Operae Partners : il prend l’exemple des réclamations clients dans le secteur bancaire pour illustrer son propos.

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