Je me demande qui « subit » le plus : le client ou l’entreprise ?

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Une semaine de vacances qui était, sans hésiter, géniale ! Vous connaissez ces vacances qu’on attend pour récupérer, souffler et profiter ? Le genre de vacances où rien n’est négatif car on ne prête pas attention aux aléas…
Eh bien c’est la fin… Je dois rentrer à Paris !

  • trajet pour l’aéroport, au top ;
  • recherche de la borne d’enregistrement, RAS ;
  • process d’enregistrement… idem. Ah ! Je sens que c’est encore une bonne journée😉
  • attente pour le Poste d’Inspection Filtrage (PIF : contrôle des bagages à main, etc.) … parfait aussi…

Ce parcours client est d’une qualité reprochable, ce qu’on appelle en Lean : le « bon du premier coup ».

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