Manageur, le système nerveux de l’entreprise

Manageur, le système nerveux de l’entreprise

Vous l’avez sûrement remarqué : plus vos équipes travaillent, plus tout semble ralentir. Les décisions s’enlisent, les réunions se multiplient, les projets s’étirent. Et au bout du compte, votre entreprise donne l’impression d’être partout à la fois, sauf là où elle est vraiment attendue par ses clients et ses autres parties prenantes.

Nous évoluons dans un environnement instable, où les priorités changent aussi vite que les marchés. Mais ce n’est pas tant le monde extérieur qui fatigue les organisations, c’est leur propre inertie interne. La lenteur n’est pas dans les personnes, elle est dans les circuits.

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Lean IT : retour d’expérience de François Vitu de Michelin le 28 octobre à 17h

Lean IT : retour d’expérience de François Vitu de Michelin le 28 octobre à 17h

Vous souhaitez comprendre les bénéfices de la démarche lean au sein d’une DSI ?  Rendez-vous mardi 28 octobre à 17 heures pour écouter le témoignage de François Vitu de Michelin. Lors de ce webinaire exceptionnel, il expliquera comment une équipe de direction technique de la DSI Michelin a repensé son fonctionnement pour mieux faire réussir ses 200 collaborateurs.

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Réindustrialiser un pays. Que retenir de l’exemple japonais ?

Réindustrialiser un pays. Que retenir de l’exemple japonais ?

En 1950, le Japon n’a pas grand-chose. Son industrie est détruite, ses produits sont synonymes de bas de gamme et le pays tente encore de se relever de la guerre. Trente ans plus tard, il est devenu une puissance du G7. Ses automobiles, ses appareils électroniques et ses aciers sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité et leur fiabilité.

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Comment je suis passé d’un NPS* négatif à +78 en 2 heures grâce au « 5 pourquoi »

Comment je suis passé d’un NPS* négatif à +78 en 2 heures grâce au « 5 pourquoi »

Lors d’une matinée de formation sur le PDCA chez un de mes clients, j’ai vécu une expérience marquante :
à l’issue de la première session, les participants m’ont attribué… un NPS négatif. Une véritable douche froide.
Pourtant, j’étais persuadé d’avoir bien préparé ma session : un contenu structuré, clair, tenu dans les 30 minutes prévues. Mais le verdict était sans appel.
Plutôt que de chercher des excuses, j’ai décidé d’utiliser deux outils Lean : le NPS comme signal de qualité perçue, et le « 5 pourquoi » pour comprendre les causes racines.

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Lean et IA – partage d’expérience

Lean et IA – partage d’expérience

Comme tout un chacun, j’explore le potentiel de l’IA, avec un focus particulier sur mon domaine d’expertise : le lean à l’échelle. J’ai donc écouté avec attention le webinaire du Lean Enterprise Institute « Lean AI : a new way to learn, practice and apply lean thinking”. Vous en trouverez une synthèse ci-dessous.

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Initiez-vous au Lean management jeudi 16 octobre 2025 !

Venez découvrir les fondamentaux du Lean management et de l’amélioration continue, jeudi 16 octobre de 9h à 12h30 à Paris 11e.

L’Atelier Cocottes est un « serious game » où l’on apprend :
• à comprendre ce que veut son client,
• à voir les obstacles que rencontrent les équipes sur le terrain,
• à réfléchir en équipe pour trouver des axes d’amélioration.
Ce jeu permet aussi de prendre conscience de l’intérêt de la formation sur le terrain et de comprendre en quoi le Lean management est un vrai levier d’amélioration de la qualité de vie au travail.

Pour vous inscrire à ce serious game gratuit, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous et nous préciser vos nom, prénom, entreprise et n° de téléphone. Vous recevrez une confirmation… dans la limite des places disponibles.

Je participe le 16 octobre au matin

Comment libérer 500 000€ de BFR*

Comment libérer 500 000€ de BFR*

Aujourd’hui, il n’est pas rare d’avoir une IA qui propose gentiment de faire la synthèse d’une réunion pour l’adresser par mail aux participants de ladite réunion. La même IA des destinataires, proposera, elle aussi, de faire la synthèse de la synthèse qui pourra elle-même être traitée par une IA.
Imaginons que deux IA concurrentes, et néanmoins de bonne compagnie, commencent à converser entre elles dans l’ERP de votre entreprise…
Leur sujet de conversation ? Les 50 jours nécessaires à l’émission d’une facture. Une troisième IA, IDAF_Napkin, affectée au service des finances, leur indique même, mais c’est un secret, qu’il y en a pour 500 k€ de factures à émettre !
Jetons un œil indiscret sur cette conversation dans les arcanes numériques de l’ERP !

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Lean management et besoin en fonds de roulement : accélérez votre time to cash

En 2008, en pleine crise des liquidités, Marie-Pia Ignace a accompagné le COMEX d’une entreprise de leasing. Leur obeya leur a permis de pivoter vite, et de sortir de la crise en position de force.
Depuis, Operae Partners a aidé des entreprises de la distribution BtoB, des travaux, de la formation… à facturer plus vite et encaisser mieux. D’autres clients ont bénéficié d’un accompagnement sur le recouvrement et le contentieux, pour que l’argent perdu dehors revienne dans l’entreprise.

Le lean révèle une évidence : le cash se bloque souvent dans les processus internes, pas seulement chez les clients.

Depuis 2023 les taux remontent. Le BFR est redevenu une question de Comex et chaque amélioration est la bienvenue. Rendez-vous le 15 octobre à Paris pour participer à une masterclass Lean & BFR animée par Marie-Pia Ignace. L’occasion de partager les meilleures pratiques éprouvées sur le terrain et de repartir avec une feuille de route claire.

Cet événement est proposé par l’Institut Lean France, les inscriptions se font ici :

Je m’inscris pour le 15 octobre

Accélérer le traitement des réclamations : transformer la contrainte en opportunité

Accélérer le traitement des réclamations : transformer la contrainte en opportunité

L’histoire se déroule chez un grand acteur de l’assurance. Ici, chaque réclamation est bien plus qu’un dossier administratif : c’est un moment de vérité, où la relation de confiance avec le client se joue. Or, le constat était clair : délais trop longs, stocks qui s’accumulent, équipes saturées, clients insatisfaits. La situation avait même conduit à des pénalités financières. Mais c’est souvent dans ces périodes de crise que naissent les plus grandes transformations.

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Agilistes de tous pays, on vous a volé l’agilité, réveillez-vous !

Agilistes de tous pays, on vous a volé l’agilité, réveillez-vous !

L’Agilité est comme ces tartines : réussie ou cramée. Voici les secrets de certaines équipes agiles que je connais qui réussissent fièrement, en respectant l’esprit des douze principes de l’Agile Manifesto ; et comment d’autres que je connais aussi, ratent brillamment en réinterprétant comme cela les arrange ces mêmes principes agiles que voici.

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