Operae Partners annonce une prise de participation dans la startup Ubikey, spécialiste du management visuel digitalisé

ubikey-operae-partners-lean-management-visuel.jpg

Communiqué de presse

Operae Partners a choisi de s’associer avec la jeune entreprise innovante Ubikey pour développer une solution technologique parfaitement adaptée aux besoins de management visuel digital et d’obeya pour les entreprises qui font du Lean. Cette collaboration se concrétise par une prise de participation d’Operae Partners au capital d’Ubikey. Lire la suite « Operae Partners annonce une prise de participation dans la startup Ubikey, spécialiste du management visuel digitalisé »

La banque, c’est toi !

banque-lean-operae-partners

J’ai rencontré au Danemark, Niels, directeur des opérations d’une entreprise industrielle de 2000 salariés qui venait d’être rachetée par un concurrent. Un concurrent qui vit et respire Lean management. Voici comment s’est passée cette acquisition lean, telle que me l’a racontée Niels. Lire la suite « La banque, c’est toi ! »

Nouvel Atelier Cocottes : rendez-vous le 20 mars 2018 à Lille

Le Lean management vous intéresse ou vous interpelle, vous souhaitez en comprendre les principes ? Rendez-vous dans nos bureaux du centre de Lille mardi 20 mars pour une matinée – gratuite – d’initiation aux fondamentaux du Lean. Lire la suite « Nouvel Atelier Cocottes : rendez-vous le 20 mars 2018 à Lille »

Gemba sur un problème de facturation : observer, comprendre, montrer du respect (encore et toujours)

gemba-terrain-lean-operae-partners
Photo by Ahmed Saffu on Unsplash

« N’oublie pas : « voir » est bien différent « d’écouter » et « montre-moi » de « raconte-moi » » Ces mots de ma coach en tête, je poussais la porte des bureaux de mon client.

Entreprise sympathique où les gens sont heureux de venir travailler le matin, l’ambiance s’est alourdie depuis plusieurs mois car l’en-cours des factures à envoyer a augmenté au point de mettre en péril la trésorerie de l’entreprise. Après plusieurs tentatives de résolutions classiques, la situation ne s’est pas améliorée et les indicateurs pointent une dégradation continue de l’en-cours. L’implication de tous est notable mais pour le moment rien n’y fait. Lire la suite « Gemba sur un problème de facturation : observer, comprendre, montrer du respect (encore et toujours) »

Parcours Client 2/2 – Est-ce moi, cliente, qui dois courir pour recevoir mon colis ?

livraison-parcours-client-reussi-operae-partners

« Justine tu veux me faire comprendre que nous sommes à 2-1 ? Que j’aurais dû courir pour recevoir mon colis ! »

« Mais là c’est sûr, vas-y je t’écoute… »

« La période de Noël est sans doute la plus stressante pour les commerçants et nous, clients.  Pourquoi ?  Car, le commerçant se doit de respecter les délais et de fournir exactement ce que veulent les clients. Quant à nous, clients, soyons sincères nous devenons beaucoup plus exigeants et faire ces achats en magasin nous demande :

  1. du temps,
  2. de la patience, chose que je n’ai pas durant cette période…

Lire la suite « Parcours Client 2/2 – Est-ce moi, cliente, qui dois courir pour recevoir mon colis ? »

Parcours client : la livraison à domicile, match retour !

Photo by Jonathan Forage on Unsplash

« Aya, on était à 1-1 ? Je te propose de comparer un autre parcours client, t’es partante ? »

« Ça marche j’en ai un ! »

Comme je le dis souvent « la nourriture c’est la vie » et je crois développer une passion secrète qui consiste à tester les services de livraison à domicile …

L’autre soir une envie irrépressible de maki m’amène à télécharger l’application Sushi Shop. En plus, ma meilleure amie vient à la maison, je sais que ça va lui faire plaisir ! Lire la suite « Parcours client : la livraison à domicile, match retour ! »

Repenser le travail avec le Lean pour développer la Qualité de Vie au Travail

ilovemyjob

Pour faire suite au précédent article Lean et Qualité de Vie au Travail, les deux font la paire qui visait à montrer que le vrai Lean management, celui qui développe les personnes par la résolution des problèmes, va dans le sens d’une vraie démarche de Qualité de Vie au Travail, celui-ci se propose de mettre en évidence que le Lean, correctement pratiqué, est une si ce n’est la réponse aux exigences de la QVT.

Le préambule de l’accord national interprofessionnel (ANI) Qualité de Vie au Travail de juin 2013 précise que

[…], la qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment. De ce fait, la question du travail fait partie intégrante des objectifs stratégiques de l’entreprise et doit être prise en compte dans son fonctionnement quotidien afin, notamment, d’anticiper les conséquences des mutations économiques.

Lire la suite « Repenser le travail avec le Lean pour développer la Qualité de Vie au Travail »