Polyvalence des employés et lean : 3 bonnes pratiques plus 1

Polyvalence des employés et lean : 3 bonnes pratiques plus 1

Le bon staffing est un exercice d’équilibriste : trop de monde ici et la productivité dégringole, on perd de l’argent ; pas assez là et un embouteillage se crée dans le processus, on ne délivre plus, le client s’agace et on perd encore de l’argent. Tout l’art que doit maitriser Armelle, la manageuse de cet article, tient à la recherche du juste milieu.

Bonne pratique n°1

La 1ère bonne pratique consiste à modéliser l’avenir pour pouvoir staffer. Pour cela, Armelle doit estimer les volumes qu’il y aura à traiter, connaitre le temps de traitement de chacune de ces demandes (« temps de cycle » pour être précise d’un point de vue lean) et sortir sa calculette à division et multiplication. Certains modèles sont plus subtils mais on sait dans la plupart des métiers, et bien avant l’arrivée de chatgpt, transformer une demande en nombre de personnes à staffer.

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Un support et au lit 

Un support et au lit 

Nous ne le répéterons jamais assez : allez voir les personnes qui créent de la valeur au quotidien sur terrain ! Sinon vous resterez aveugles toute votre vie …

Bien souvent, lorsque que nous travaillons avec une équipe terrain, nous nous heurtons à la dure réalité de l’organisation d’« en haut ». Celle qui dirige les opérations, qui décide le « quoi », le « qui », le « comment » mais qui oublie le pourquoi !  Car si cette dernière question existait, je ne serais pas en train d’écrire cet article.

Pourtant cela part d’une volonté d’aider, de simplifier, de faire en sorte que le terrain exécute sans avoir besoin de « réfléchir » pour aller vite et bien, pour les décharger d’un poids organisationnel et administratif.

Alors quel est le résultat de cette configuration de travail qui inonde la plupart de nos entreprises en France ?

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Comment réussir l’intégration d’un nouvel arrivant ?

Comment réussir l’intégration d’un nouvel arrivant ?

Et si on apprenait à « onboarder » ?

L’intégration ou onboarding d’un nouveau collaborateur est un processus essentiel pour une entreprise. Cela permet de donner à l’employé une vision claire de son rôle dans celle-ci et de s’assurer qu’il est en mesure de contribuer efficacement à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Cependant, il arrive parfois que le nouvel arrivant se sente peu sûr de lui, ou qu’il se considère comme ne disposant pas des compétences nécessaires pour le poste alors que pour le recruteur, il n’y a aucun doute. Dans ce cas, il est important de prendre en compte ses inquiétudes et d’adapter le processus d’intégration en conséquence.

Voici quelques étapes clés pour réussir à intégrer un nouvel employé (qui ne se sent pas légitime) qui font référence à la notion de « respect des personnes » telle qu’envisagée par le Toyota Way, le système de management lean :

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Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le flux tiré

« Tout sur la production en flux tiré », le livre de Christoph Roser est maintenant disponible en français

Pierre Jannez et Laurence Drabik viennent de traduire « All About Pull Production », le livre de Christoph Roser qui a été récompensé par le Shingo Prize. Cet ouvrage très pédagogique dévoile la genèse du flux tiré permettant de comprendre l’importance de son application dans la production moderne ainsi que les bénéfices que toute entreprise peut en tirer au niveau de sa performance et du développement de l’expertise de ses collaborateurs. L’ensemble des systèmes de traction existants sont expliqués de manière détaillée, si bien que néophytes ou experts y trouveront l’information nécessaire pour adapter leur production et éviter les écueils, ce, quel que soit le contexte.

Cet incontournable est disponible ici en VF pour celles et ceux qui s’intéressent à l’art du flux tiré et souhaitent en comprendre les moindres rouages.

Pierre Jannez est un expert du flux tiré dans les services et l’IT, contactez-nous si vous souhaitez être accompagné pour la mise en flux de vos activités.
Par email : contact at operaepartners point com ou par téléphone au 01 40 05 96 88



Le paradoxe de Zénon revisité

Le paradoxe de Zénon revisité

Achille et la tortue, ou comment accélérer prodigieusement la vitesse de réalisation des nouveaux développements informatiques

Zénon d’Elée, au 5e siècle avant notre ère, énonçait son paradoxe bien connu : la tortue est 100 pas devant Achille ; ils font la course. Le temps qu’Achille fasse les 100 pas, la tortue en a fait 10 ; le temps qu’Achille couvre ces 10 pas, la tortue en a fait un ; si les choses continuent ainsi de suite, jamais Achille ne devrait rattraper la tortue ; et pourtant il la rattrape évidemment. Comment cela se peut-il donc ?

Une simple suite géométrique dont la convergence est fournie par la formule suivante : a / (1-q) soit 100/ (1-0,1) soit 100/0,9 = 111,11 mètres.

Fin de la course.

Il n’empêche que la belle mécanique théorique du 1/10 de plus à l’infini séduit nos esprits depuis 2500 ans. Et continue de le faire.

« L’évidence des sens est parfois fallacieuse », disait Parménide. Si les biais cognitifs n’étaient pas si attirants, nous ne nous égarerions point dans leurs pièges…

Supposons maintenant que la tortue avance en ligne droite du départ à l’arrivée, en prenant la bonne direction à chaque fois.

Et que Achille se trompe simplement de direction deux fois sur 10, à chaque pas.

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Initiez-vous au Lean à Lille le 8 juin

Initiez-vous au Lean à Lille le 8 juin

On ne présente plus l’atelier cocottes, le serious game de découverte du Lean management. Si vous souhaitez y participer, nous vous donnons rendez-vous à Lille le 8 juin au matin. Ce jeu permet de découvrir les principes fondamentaux du Lean, de comprendre ce que veut son client, de voir les obstacles que rencontrent les équipes sur le terrain et de réfléchir en équipe pour trouver des axes d’amélioration.

Il permet aussi de prendre conscience de l’intérêt de la formation sur le terrain et de comprendre en quoi le Lean management est un vrai levier d’amélioration de la qualité de vie au travail.

Inscrivez-vous ici pour participer à Lille jeudi 8 juin de 9h à 12h30 (le lieu exact en centre ville de Lille vous sera précisé ultérieurement).

Le nombre de places étant limité, vous recevrez une confirmation par retour d’email, dans la limite des places disponibles.

Pourquoi définir un cadre au début d’un travail d’équipe ?

Pourquoi définir un cadre au début d’un travail d’équipe ?

Le travail d’équipe est une valeur essentielle du Toyota Way. Ses 5 valeurs fondatrices sont des bases solides sur lesquelles s’appuyer pour travailler efficacement en équipe. D’ailleurs, il est assez intéressant de voir qu’avec le Toyota Way le travail d’équipe est désigné comme une valeur, et non comme un simple mode de travail ou une simple collaboration entre plusieurs personnes autour d’un objectif. Mais plutôt comme un mode de travail qui découle d’une conviction. 

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Le DMAIC – faux ami du lean

Le DMAIC – faux ami du lean

Le DMAIC est la méthode issue du six sigma pour aborder et résoudre un problème en 5 étapes :

  • D pour Définir le problème
  • M pour Mesurer différents éléments sur le processus
  • A pour Analyser les mesures et proposer un plan d’actions
  • I pour Implémenter le plan d’actions
  • C pour Contrôler que les résultats sont bien là.

Une méthode très rationnelle que je déconseille pourtant vivement aux dirigeants qui veulent déployer le lean management dans leur environnement.

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Plutôt Fiat ou Toyota ?

Plutôt Fiat ou Toyota ?

Vous qui dirigez une entreprise, vous êtes plutôt Fiat ou Toyota ? Il ne s’agit pas ici de réfléchir sur le plan des préférences personnelles vis-à-vis d’un modèle de voiture, mais plutôt de réfléchir à l’entreprise que l’on voudrait diriger.

Y réfléchir conduira aussi à réfléchir à quelle stratégie de production et de management faut-il alors privilégier : plutôt world class manufacturing (« WCM ») comme chez Fiat ou lean comme chez Toyota ?

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Save the dates pour les deux prochaines initiations au lean

Save the dates pour les deux prochaines initiations au lean

Vous souhaitez vous initier aux fondamentaux du lean et en comprendre les grands principes ? Nous vous proposons deux rendez-vous pour participer à notre serious game :

  • le jeudi 16 mars en présentiel de 9h à 12h30 à Paris 19e .
  • le jeudi 13 avril à distance de 9h à 12h30 sur Teams.

L’Atelier Cocottes est un « serious game » où l’on apprend :

  • à comprendre ce que veut son client,
  • à voir ensemble les obstacles que rencontrent les collaborateurs sur le terrain,
  • et à réfléchir en équipe pour trouver des axes d’amélioration.

Ce jeu permet aussi de prendre conscience de l’intérêt de la formation sur le terrain et de comprendre en quoi le Lean management est un vrai levier d’amélioration de la qualité de vie au travail.

L’inscription est gratuite. Important : pour participer à distance, vous aurez besoin d’une bonne connexion, d’une souris, d’un micro-casque et d’utiliser Google Chrome comme navigateur.

Deux rendez-vous, donc deux liens différents pour vous inscrire :

Je participe en présentiel le 16 mars
Je participe à distance le 13 avril

Vous recevrez une confirmation par email sous réserve de places disponibles.