Prochain atelier cocottes : 17 janvier 2019

Vous voulez en savoir plus sur le Lean management et l’agilité ? Venez découvrir notre approche pédagogique en participant à un jeu d’initiation aux fondamentaux du Lean : le prochain atelier cocottes aura lieu le jeudi 17 janvier 2019 de 9h30 à 13h30 dans nos bureaux de Paris 19e. 
Lire la suite « Prochain atelier cocottes : 17 janvier 2019 »

« Apprendre plein de choses et aller plus vite » : l’agilité dans les projets, témoignage d’Adexos et Zôdio

adexos-zodio-agilite-temoignage

Pour Cédric Pourbaix : « L’agilité n’est pas une méthode mais une recherche dans chaque projet de plus d’agilité. L’objectif est de savoir s’adapter au changement qui est inévitable. Or certains font de l’agile mais ne sont pas agiles.  »

A contrario, voici un exemple d’agilité où Adexos, l’agence de développement web de Béthune a rompu avec dix années de méthodes traditionnelles pour le plus grand bonheur de ses équipes et de son client, l’enseigne Zôdio. Extrait de verbatims des acteurs du projet.

Lire la suite « « Apprendre plein de choses et aller plus vite » : l’agilité dans les projets, témoignage d’Adexos et Zôdio »

Genchi Genbutsu

Le Genchi Genbutsu – « aller à la source » – signifie que vous devez vérifier les faits par vous-même, ainsi vous pourrez être sûr(e) que vous avez la bonne information dont vous avez besoin pour prendre une bonne décision. (source Toyota)

La définition du Lexique Lean
Genchi Genbutsu : Pratique Toyota assurant la parfaite compréhension d’une condition, en confirmant l’information ou la donnée par une observation personnelle de la source de la condition.

 

Le verbatim client de la semaine

« Quand je vois le travail effectué durant ces 2 jours d’atelier, je trouve cela incroyable, cela me donne réellement des émotions ! Sans l’obeya, on n’arriverait pas à réaliser le programme en respectant la qualité attendue. Je considère que c’est une vraie chance de le faire de cette façon. »

Un DSI après un atelier de lancement d’une obeya de programme

 

Retrouvez les dates des prochaines sessions de formation agile à Lille sur Efidev. Découvrez l’ensemble de nos formations au Lean et à l’agilité dans notre catalogue.

Développer le leadership de chaque personne (ep.1) : Laetitia et les interruptions

IMG_7962

En tant qu’agents du changement, nous nous retrouvons souvent à maugréer contre les équipes qui ne nous semblent pas concernées par le projet de transformation que nous portons avec elles. Et, immanquablement, nous en parlons entre nous et notre sensei, Marie-Pia Ignace, n’a de cesse de nous demander quels irritants nous pouvons aider l’équipe à supprimer.

Ce que l’on veut faire avec le Lean ce n’est pas les engager pour les faire réussir mais les faire réussir pour les engager. Et, ce faisant, développer leur leadership. Car le leadership n’est pas l’exclusivité des cadres ou des dirigeants. Le leadership se développe chez chaque personne qui s’approprie un sujet et s’engage à le mener à son terme.

Et une des immenses joies de ce métier est de voir d’un mois à l’autre comment une personne ou une équipe a développé le sien et obtenu des résultats remarquables. Lire la suite « Développer le leadership de chaque personne (ep.1) : Laetitia et les interruptions »

Équipes support, la maladie des grandes entreprises ?

Callcenter
Centre d’appel, source Freepik

Notre expérience dans l’accompagnement en Lean Management d’équipes support (principalement dans un contexte IT, pour ma part) au sein de grands groupes nous offre une lecture particulière de la situation.

Ces grandes entreprises (probablement toutes) ont créé – sur un même moule de bonnes pratiques – des systèmes dédiés aux incidents que rencontrent les utilisateurs internes et les clients finaux. Ces systèmes dédiés s’appuient sur des processus d’entreprise pour gérer (nous parlons bien ici de gestion de stock, qui est l’un des 7 gaspillages en Lean) des incidents / problèmes plus ou moins conformes au référentiel ITIL ou à la norme ISO 20000. Ces organisations passent la très grande majorité de leur temps à entretenir les processus et à exécuter des procédures pour débloquer (corriger) les clients, mais très peu d’énergie à supprimer définitivement (résoudre) les problèmes. Des audits internes sont également diligentés par la direction pour s’assurer que l’ensemble des parties prenantes respecte les processus établis par l’organisation. Mais combien de ces audits s’intéressent réellement aux clients qui subissent ces incidents ? De mon expérience, peu puisque leur finalité est d’obliger toutes les équipes à appliquer, le petit doigt sur la couture du pantalon, les processus corporate.

Lire la suite « Équipes support, la maladie des grandes entreprises ? »