Save the date ! Vendredi 11 mars 2022 à Lille : petit déjeuner DevSecOps

à la UneSave the date ! Vendredi 11 mars 2022 à Lille : petit déjeuner DevSecOps

Réservez votre matinée du 11 mars pour découvrir une étude de cas DevSecOps présentée par Pierre Jannez et Thomas Deligny. Les deux experts expliqueront dans quelle mesure les principes de la culture DevSecOps ont amélioré les performances opérationnelles d’une équipe chargée de la mise à disposition d’environnements de développement logiciel.

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Le verbatim client de la semaine

Le verbatim client de la semaine

« Au travers de la formation lean et de l’accompagnement de Marie-Pia, nous avons pu apprendre et expérimenter différents outils du lean. Je suis convaincue aujourd’hui de l’efficacité de cette méthode et de l’impact positif sur notre focus client, la qualité de nos activités et le développement de nos équipes.

Nous avons déjà ancré certaines pratiques dans notre quotidien, par exemple Gemba, bacs rouges et A3, qui sont de plus complémentaires avec l’agilité. Une belle découverte pour moi, ainsi que de nouveaux réflexes précieux pour mon rôle au sein de l’IT. »

Noémie Aung, VP of Engineering, à propos du parcours de formation certifiant Lean Green Belt 

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Que se passe-t-il lorsqu’on commence à s’intéresser à la qualité dans l’IT ?

Que se passe-t-il lorsqu’on commence à s’intéresser à la qualité dans l’IT ?

L’IT est un vaste domaine avec ses différentes spécialités parmi lesquelles nous trouverons par exemple les infrastructures, la gestion des données, la sécurité, l’UI et l’UX et naturellement la production logicielle.

S’il y a bien une constante dans la production logicielle, c’est son faible niveau de qualité. Prenez 10 développeurs au hasard dans votre entreprise ou celle de votre prestataire, il est très probable que vous n’en trouviez qu’un seul qui osera prétendre que les défauts de qualité ne sont pas une fatalité. Et s’il le fait, il vous demandera de ne surtout pas faire état de ses déclarations devant ses collègues et manageurs.

bug

Il y a donc d’un côté des acteurs de la chaîne de valeurs qui sont persuadés que la non-qualité, on ne peut pas l’éviter, et à l’autre bout, des utilisateurs de systèmes d’information qui essaient de naviguer entre les bugs et interruptions de service.

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Je suis directeur des opérations. En quoi le Lean pourrait m’aider ?

Je suis directeur des opérations. En quoi le Lean pourrait m’aider ?

Roméo*. La quarantaine. Un beau sourire (sous le masque) mais beaucoup de cernes. Roméo est directeur des opérations dans cette mutuelle. Il a plus d’une centaine de gestionnaires sous sa responsabilité. Un gros budget, et des milliers d’adhérents à gérer.

Oui mais voilà… Roméo est entre le marteau et l’enclume : ses adhérents se plaignent des délais de traitement des dossiers, ça remonte aux actionnaires, et ses chefs lui demandent de plus en plus de reportings.

Et en même temps, ses équipes sont épuisées « ils courent partout ». Pourtant, quand il lit les reportings, les KPIs ne sont pas si mauvais. Roméo fait appel à un coach Lean pour voir ce que ça peut lui apporter.

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« Je souhaite sensibiliser mes équipes à l’amélioration continue ». Sensibiliser, seulement ?

« Je souhaite sensibiliser mes équipes à l’amélioration continue ». Sensibiliser, seulement ?

Vous avez besoin de transformer votre entreprise, votre département, votre équipe, de donner un coup de boost, redonner de l’énergie, de la nouveauté, du changement ?

Oui, mais voilà. A vos équipes, qui sont là depuis des années, « on ne la leur fait plus ». Les réorganisations, les transformations, les méthodes magiques de consultants, ils en ont vu passer des dizaines. Et ils n’y croient plus. Alors il faut les re-sensibiliser.

Avec des slides, des jeux et des coups de com ?

Vous pouvez.

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« MAIS ON N’A PAS LE TEMPS » ou comment on peut gagner du temps quand on n’en a pas dans l’IT

« MAIS ON N’A PAS LE TEMPS » ou comment on peut gagner du temps quand on n’en a pas dans l’IT

J’ai la chance de travailler avec des équipes super : des personnes sympas, souriantes, accueillantes. Des professionnels qui ont vraiment envie de satisfaire leurs clients. Et surtout des experts incroyables. Avec ces super-héros, on a donc toutes les conditions réunies pour réussir tous les projets, n’est-ce pas ? Et pourtant, pourtant…

Pourtant, les clients (alias les métiers) ne sont pas contents : ceux pour qui le projet est en cours « souffrent » et ont pris des prestataires supplémentaires pour les aider sur leurs gestes métiers, le temps que d’autres s’acharnent sur ce projet.

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Comment le Lean management peut-il aider à optimiser une performance commerciale ?

Comment le Lean management peut-il aider à optimiser une performance commerciale ?

Au cours de mes 20 années d’expérience commerciale, j’ai pu constater les problèmes suivants, récurrents au sein des organisations commerciales :

1. des commerciaux en stress avec la sensation d’être abandonnés par le management,

2. trop d’échecs aux appels d’offre,

3. trop de stress en période d’appel d’offre,

4. médiocre qualité des propositions commerciales,

5. des managers qui commandent et contrôlent

6. trop d’inégalités dans les performances commerciales entre les membres d’une même équipe

7. de nouveaux outils en place…. Mais rien ne change !

La bonne nouvelle c’est que le lean management est en mesure de répondre à la plupart de ces problématiques pour ramener de la sérénité dans le département commercial, voyons de manière succincte dans quelle mesure :

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Serious game d’initiation au Lean à distance : rendez-vous le 11 janvier 2022

Le prochain atelier cocottes de découverte des fondamentaux du Lean management se déroulera à distance mardi 11 janvier 2022 de 9h à 12h30.

« Ludique, concret, pratique » (dixit les participants), ce serious game permet d’apprendre :

  • à comprendre ce que veut son client,
  • à voir ensemble les obstacles que rencontrent les collaborateurs sur le terrain,
  • à réfléchir en équipe pour trouvez des axes d’amélioration.
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Formation Green Belt Lean : passez du prêt-à-porter au sur-mesure

Formation Green Belt Lean : passez du prêt-à-porter au sur-mesure

Je m’occupe des formations certifiantes Green Belt Lean management depuis plus de 3 ans, ce n’est pas le seul parcours dont je suis en charge, mais celui-ci tout particulièrement m’a ouvert à des réflexions. Je suis une coach qui passe ses journées sur le terrain en ayant comme objectif principal la réussite des équipes et donc des entreprises. Le bureau, la salle de réunion… moi, je n’y suis pas habituée !

Au moment de créer ce parcours de formation (oui, je me sentais un peu le Yves Saint-Laurent des déroulés pédagogiques, l’Olivier Rousteing des serious games, l’Armani des points techniques) des questions hantaient mes journées – et celles de mes collègues – passées sur mon PC : en quoi est-ce que ce parcours serait-il efficace ? Comment une formation pourrait-elle donner aux personnes ce coté « terrain » ? Pour ceux qui pratiquent le Lean depuis des décennies (et c’est, malheureusement pour ma jeunesse, mon cas !), c’est LE facteur différenciant de la démarche. Pourquoi des personnes feraient-elles ce parcours en parallèle de leur boulot ? Et surtout : comment faire en sorte que les personnes sortent de cette formation en se sentant à l’aise avec les équipes, le terrain, la hiérarchie, et surtout avec les problèmes !?!

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