La Stratégie Lean : entretien avec Michael Ballé (2)

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Deuxième partie de l’entretien avec Michael Ballé dans le cadre de la sortie en français de son nouvel ouvrage La Stratégie Lean, coécrit avec Daniel T. Jones (auteur des livres classiques sur le Lean), Jacques Chaize (ancien CEO ayant mis à l’œuvre cette approche dans son entreprise) et Orest Fiume (le directeur financier de Wiremold, une entreprise qui a multiplié sa valeur par 25 en 10 ans grâce au Lean).

Un ouvrage essentiel en ce qu’il offre une alternative crédible et validée à une pensée unique de la stratégie d’entreprise alignée sur Michael E. Porter et la culture des MBA.

Dans la première partie de cet entretien, nous avons échangé sur le positionnement de ce livre dans la bibliographie de Michael ainsi que des problèmes observés en entreprise auxquels répond le Lean.

Dans cette second partie, nous nous concentrons davantage sur le cœur de l’ouvrage : la Stratégie Lean. La troisième partie se portera sur le sujet du Lean et du numérique.

Notons que les quatre auteurs de cet ouvrage essentiel animeront une table ronde lors du Lean Summit de Lyon le 27 Mars 2018.

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Concrètement, comment devenir une organisation agile ? suite..

comment-devenir-une entreprise-agile-operae-partners-4Mon premier billet rappelait qu’une organisation est agile si elle est efficace, rapide et flexible simultanément.

L’objectif étant d’être capable de s’adapter et de réagir rapidement aux conditions du marchés et aux nouvelles technologies.

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Save the Date ! Atelier Cocottes à Paris le 20 mars après-midi

 

Les curieux qui souhaitent découvrir les fondamentaux du Lean ont rendez-vous le 20 mars. Comme annoncé sur ce blog, rendez-vous à Lille le matin de 9h30 à 13h. Pour les Parisiens, ce sera le même jour mais l’après-midi de 14h à 17h30 dans nos bureaux du 19e arrondissement. 

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Nouvel Atelier Cocottes : rendez-vous le 20 mars 2018 à Lille

Le Lean management vous intéresse ou vous interpelle, vous souhaitez en comprendre les principes ? Rendez-vous dans nos bureaux du centre de Lille mardi 20 mars pour une matinée – gratuite – d’initiation aux fondamentaux du Lean. Lire la suite « Nouvel Atelier Cocottes : rendez-vous le 20 mars 2018 à Lille »

Gemba sur un problème de facturation : observer, comprendre, montrer du respect (encore et toujours)

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Photo by Ahmed Saffu on Unsplash

« N’oublie pas : « voir » est bien différent « d’écouter » et « montre-moi » de « raconte-moi » » Ces mots de ma coach en tête, je poussais la porte des bureaux de mon client.

Entreprise sympathique où les gens sont heureux de venir travailler le matin, l’ambiance s’est alourdie depuis plusieurs mois car l’en-cours des factures à envoyer a augmenté au point de mettre en péril la trésorerie de l’entreprise. Après plusieurs tentatives de résolutions classiques, la situation ne s’est pas améliorée et les indicateurs pointent une dégradation continue de l’en-cours. L’implication de tous est notable mais pour le moment rien n’y fait. Lire la suite « Gemba sur un problème de facturation : observer, comprendre, montrer du respect (encore et toujours) »

Repenser le travail avec le Lean pour développer la Qualité de Vie au Travail

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Pour faire suite au précédent article Lean et Qualité de Vie au Travail, les deux font la paire qui visait à montrer que le vrai Lean management, celui qui développe les personnes par la résolution des problèmes, va dans le sens d’une vraie démarche de Qualité de Vie au Travail, celui-ci se propose de mettre en évidence que le Lean, correctement pratiqué, est une si ce n’est la réponse aux exigences de la QVT.

Le préambule de l’accord national interprofessionnel (ANI) Qualité de Vie au Travail de juin 2013 précise que

[…], la qualité de vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises, d’autant plus quand leurs organisations se transforment. De ce fait, la question du travail fait partie intégrante des objectifs stratégiques de l’entreprise et doit être prise en compte dans son fonctionnement quotidien afin, notamment, d’anticiper les conséquences des mutations économiques.

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Parcours client et qualité de vie au travail : quel est le lien ?

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Crédit photo by Michał Parzuchowski on Unsplash

Toujours à la recherche du service parfait, du parcours client le moins pesant qui permettrait d’obtenir « exactement ce que je veux », « quand je le veux » et surtout « où je le veux », nous sommes partis faire un gemba à Paris dans une célèbre chaîne de café.

Pour moi ça a déjà été un traumatisme : le café chez moi c’est ristretto ! Très ristretto ! bon, mais ce n’est pas le sujet : on a commencé notre aventure à la caisse en demandant un thé.

Mais bien avant cela il fallut y arriver, en caisse. Si le parcours du pauvre client qui attend et qui n’a qu’une envie : avoir son café ! est long et compliqué, celui des serveurs ne l’est pas moins. Lire la suite « Parcours client et qualité de vie au travail : quel est le lien ? »