Le prochain atelier cocottes de découverte des fondamentaux du Lean management se déroulera à distance mardi 11 janvier 2022 de 9h à 12h30.
« Ludique, concret, pratique » (dixit les participants), ce serious game permet d’apprendre :
Je m’occupe des formations certifiantes Green Belt Lean management depuis plus de 3 ans, ce n’est pas le seul parcours dont je suis en charge, mais celui-ci tout particulièrement m’a ouvert à des réflexions. Je suis une coach qui passe ses journées sur le terrain en ayant comme objectif principal la réussite des équipes et donc des entreprises. Le bureau, la salle de réunion… moi, je n’y suis pas habituée !
Au moment de créer ce parcours de formation (oui, je me sentais un peu le Yves Saint-Laurent des déroulés pédagogiques, l’Olivier Rousteing des serious games, l’Armani des points techniques) des questions hantaient mes journées – et celles de mes collègues – passées sur mon PC : en quoi est-ce que ce parcours serait-il efficace ? Comment une formation pourrait-elle donner aux personnes ce coté « terrain » ? Pour ceux qui pratiquent le Lean depuis des décennies (et c’est, malheureusement pour ma jeunesse, mon cas !), c’est LE facteur différenciant de la démarche. Pourquoi des personnes feraient-elles ce parcours en parallèle de leur boulot ? Et surtout : comment faire en sorte que les personnes sortent de cette formation en se sentant à l’aise avec les équipes, le terrain, la hiérarchie, et surtout avec les problèmes !?!
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Appelez-vous à l’aide lorsque vous rencontrez des difficultés dans la réalisation de votre travail ?
Pression managériale, manque d’écoute, peur de paraître incompétent, envie de résoudre par soi-même, envie de renvoyer une image irréprochable… Dans le milieu professionnel, il y a toujours une raison qui nous fait oublier l’importance de mettre en évidence les obstacles que l’on rencontre.
Sous-estimer les difficultés lorsqu’elles commencent à apparaitre est pourtant la meilleure manière de prendre le risque de les laisser ressurgir plus tard avec des conséquences plus violentes : épuisement mental, déprime, baisse de l’estime de soi. Certaines situations pouvant conduire jusqu’au burn out. Alors plutôt que de vouloir ignorer les difficultés, le mieux est d’en parler.
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En tant que Secrétaire Générale et dans le cadre de mon activité de suivi de la trésorerie, je suis particulièrement le chiffre d’affaires et les règlements reçus de nos clients.
Il y a maintenant quelques années que j’ai créé un management visuel qui à ce jour est resté tel que je l’avais imaginé. Il a plusieurs vertus selon moi quand il est partagé avec l’ensemble de l’équipe.
La matière noire est une matière hypothétique composée de WIMP, que l’humanité n’a jamais vue, qui représenterait 5 fois plus de matière que celle que nous connaissons ; elle explique des phénomènes astronomiques inexplicables. Ca laisse rêveur mais quel est le lien avec le développement logiciel et le lean management ?
Les équipes projet travaillent sur des objets visibles (appelons les « user stories »), sur des objets observables si l’on s’en donne la peine (les demandes de support et les incidents) et, enfin sur des activités de matière noire. Cette analogie éclairante bien que peu réjouissante a tout de même un côté positif : alors que la matière noire représente 5 fois la masse de la matière visible, les activités de matière noire des équipes projet sont moins nombreuses. Lors de mon dernier gemba, le chiffre flirtait avec les 50 %.
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Ubikey, solution de management visuel digitalisé, s’intègre désormais avec Jira, le logiciel de suivi des tickets. En quelques clics, il est possible de « pousser » le contenu d’un panneau Ubikey vers Jira ou de récupérer des tickets Jira dans Ubikey.
Depuis 2017, Operae Partners et Ubikey, spin off de l’Université de Technologie de Compiègne, ont développé conjointement une solution d’obeya digitale pour les équipes qui travaillent en mode lean et agile.
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Déjà la 8ème édition du Accelerate – State of DevOps Report, ce bilan annuel est l’une des plus larges études disponibles sur les pratiques DevOps et leur lien avec la performance des organisations.
Rappelons-le, suite à la revente de DORA (DevOps Research Assessment) par Jez Humble, Nicole Forsgren et Gene Kim …. à Google en décembre 2020, cette étude est maintenant entièrement rédigée par des salariés de Google (on notera que les noms de Jez et de Nicole figurent toujours dans les remerciements !). Jez Humble, Nicole Forsgren et Gene Kim sont également les auteurs de nombreux ouvrages de référence sur le DevOps dont Accelerate: The Science Behind Devops: Building and Scaling High Performing Technology Organizations. Ne soyez donc pas surpris de retrouver des liens entre State of DevOps, DORA et Accelerate !
Lire la suite « Accelerate – State of DevOps 2021 : toujours plus de vitesse malgré la pandémie »
A l’ère industrielle, la productivité se mesurait par la capacité à réaliser un travail manuel.
A l’heure de l’économie du savoir, il s’agit de mesurer la capacité à produire des connaissances sur le travail, à bâtir des pratiques exemplaires et à innover.
Chacun de vos experts – vos architectes ou vos dev JAVA en IT ; vos mentors ou formateurs dans la formation ; vos chefs de projets métier – se retrouvent souvent embarqués dans des projets, loin de leurs pairs. Chacun se bat pour faire réussir sa mission pour son client, et se retrouve, généralement chaque semaine, dans une réunion d’équipe avec ses collègues experts à « discuter » de ses sujets.
Comment transformer ces discussions en apprentissages ? Comment améliorer les pratiques métiers ?
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Voila ce que le lean nous montre clairement avec le Palmarès des Meilleures maisons de retraite 2021 publié dans Les Echos*.
Un petit regard bienveillant sur le sujet. Dans Les Echos du 20 octobre 2021, ce classement des 250 meilleures maison de retraite sur 5000 établissements est incroyablement instructif quant à la qualité des prestations fournies par l’ensemble du secteur.
L’outil d’analyse est le calcul bien connu du Net Promoteur Score, ou NPS.
Un seul établissement (sur 5 000 !) obtient une note supérieure à 9, à savoir 9,14 : l’EHPAD CROIX ROUGE RUSSE à Nice.
Lire la suite « Cachez cet EHPAD où je ne saurais vivre »
Excellente question qui n’ose jamais être posée (merci !).
Alors, en quoi la présence d’un coach Lean peut-elle donner cette impression ?
Il est vrai que la stratégie Lean implique la mise en place de management visuel qui rend visible l’activité de l’équipe et qui révèle de manière dynamique les problèmes. Or, montrer les problèmes peut rendre la situation inconfortable si en parler mène à de la culpabilisation ou de la stigmatisation.
Lire la suite « Avec un coach Lean, mes équipes ne vont-elles pas se sentir surveillées ? »
Better, faster, together 