Projet informatique critique en danger ? Allez sur le gemba !

Projet informatique critique en danger ? Allez sur le gemba !

Dix mois ont suffi pour mettre au point et fabriquer le vaccin contre la Covid-19 alors qu’au début de la crise sanitaire, les estimations annonçaient plutôt vingt mois de délais. Cette rapidité de développement laisse songeuses certaines équipes informatiques s’échinant à concevoir et livrer leur nouveau produit. Les projets informatiques ont aussi leur lot de crises après des séries de plans d’urgence en retard.

Comment le Lean IT peut-il aider les équipes IT à surmonter une crise client ou interne ?

Pour l’illustrer, prenons l’exemple vécu chez un éditeur de solutions informatiques, se lançant dans la création d’une nouvelle solution de paiement mobile en janvier 2020 pour concurrencer de nouveaux entrants chinois sur leurs marchés historiques européens et américains. L’ambition était de le mettre en vente dès juin 2020. Un an et deux réorganisations plus tard, en janvier 2021, le produit n’est toujours pas commercialisé, pas même en test chez un client pilote. Après avoir subi 15 décalages successifs sur 20 jalons, la Direction Générale tape du poing et impose de le livrer en 2,5 mois soit le 4 avril. L’enjeu est de conserver la position dominante sur ses marchés et de rester durablement compétitif.

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Save the date ! Innovations de rupture : qu’apporte le Lean management ? webinaire le 22 avril à 12h00 sur YouTube

Save the date ! Innovations de rupture : qu’apporte le Lean management ? webinaire le 22 avril à 12h00 sur YouTube

Pixar et Amazon, comme Qonto et Aramisauto, à leur échelle, ont disrupté chacun leur marché. Tous ont adopté le lean management après mure réflexion.

Découvrez le chemin opérationnel que le Lean vous propose pour réussir vos disruptions d’offre, d’organisation et de management lors d’un webinaire le 22 avril de 12h00 à 12h45 sur notre chaîne Youtube. Marie-Pia Ignace y présentera 6 cas concrets et répondra à vos questions à l’issue de sa présentation.

Inscrivez-vous ici pour recevoir un rappel la veille et 1 heure avant le webinaire.

DevOps en pratique : comment réduire le Mean Time To Repair

DevOps en pratique : comment réduire le Mean Time To Repair

Bien souvent je travaille avec des équipes, agiles ou non, dont l’attention se porte naturellement sur la fourniture de nouvelles fonctionnalités. Or, dans cette course à la production de valeur pour rester compétitif face à la concurrence, les équipes doivent faire un choix. Elles se retrouvent régulièrement dans cette situation compliquée où il faut faire un compromis entre développer une nouvelle fonctionnalité ou corriger des anomalies.

Sous la pression du marché, le choix se porte un peu trop souvent sur la livraison de la nouvelle fonctionnalité. La dette technique s’accumule et imperceptiblement le nombre d’anomalies augmente. Et par conséquent les délais de résolution, avec les conséquences qui en résultent sur la satisfaction des clients et du métier, ainsi que sur le moral des équipes. Ceci est contraire à l’esprit DevOps qui préconise de travailler sur 4 indicateurs clef dont l’un est le « Mean Time To Repair » (MTTR – cf Wikipedia), le temps moyen de réparation.

Je vais vous expliquer comment je traite ce problème dans une équipe produit avec certaines pratiques de DevOps s’appuyant sur le management lean dans l’IT.

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Comment nous avons aidé nos clients à diviser par 10 le time-to-market de leurs produits – partie 2

Retrouvez la première partie du billet ici : Frédéric Buono explique comment il a permis à son client de diviser par 10 le délai de déploiement de produits « sur étagère » chez ses propres clients.

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Comment le Lean Product Development System peut inspirer les Product Managers du Digital ?

Comment le Lean Product Development System peut inspirer les Product Managers du Digital ?

Un Product Manager s’assure que son entreprise propose le meilleur produit et la meilleure expérience à l’utilisateur. Son rôle, éminemment transverse, l’oblige à être en relation permanente avec le marketing, le service client et les équipes techniques. Il se trouve au cœur des problématiques et doit assurer la coordination de l’ensemble des acteurs. Il emploie son temps à comprendre les besoins des utilisateurs, faire évoluer sa solution technique tout en veillant à rester aligné avec la vision de l’entreprise.

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Le verbatim client de la semaine

« C’était une super formation, j’ai énormément appris, à régler mes problèmes en particulier… Vous êtes vraiment à l’écoute et c’est primordial ! Je suis archi promoteur », un manager d’équipe

« Merci beaucoup, j’ai énormément appris, c’était super ! Entre le premier jour et maintenant, j’y vois beaucoup plus clair. Avant, je me faisais plaisir avec les NPS des élèves mais je ne voyais pas les signaux faibles de décrochage !« , un responsable formation

« Franchement, j’ai adoré la formation, j’ai vraiment appris plein de choses. La voix du client, ça a été une claque, j’ai pris du recul sur ce qui fallait améliorer. C’est sûr, je vais m’améliorer cette année avec tout ce qu’on a fait. Merci du temps qu’on a passé ensemble et de ta patience », une responsable de service

Verbatim de trois participants à l’Académie des Managers« .

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Save the date ! Innovations de rupture : qu’apporte le Lean management ? webinaire le 12 janvier à 12h00

Save the date ! Innovations de rupture : qu’apporte le Lean management ? webinaire le 12 janvier à 12h00

Pixar et Amazon, comme Qonto et Aramisauto, à leur échelle, ont disrupté chacune leur marché. Toutes ont adopté le lean management après mure réflexion.

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Le 5S du système

Le 5S du système

Les systèmes informatiques sont comme une maison, avec le temps on accumule des choses. Certaines sont utiles et nous plaisent, d’autres, par contre, ne font que prendre de la place. Elles occasionnent du bruit, on les range pour ne plus les voir mais elles sont toujours là et une fois l’espace plein, elles débordent et en arrivent à cacher les choses importantes.

Ne plus voir les choses importantes est une source de gaspillages mais aussi une source de défauts potentiels.

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