Catégorie : six sigma

Le DMAIC – faux ami du lean

Le DMAIC – faux ami du lean

Le DMAIC est la méthode issue du six sigma pour aborder et résoudre un problème en 5 étapes :

  • D pour Définir le problème
  • M pour Mesurer différents éléments sur le processus
  • A pour Analyser les mesures et proposer un plan d’actions
  • I pour Implémenter le plan d’actions
  • C pour Contrôler que les résultats sont bien là.

Une méthode très rationnelle que je déconseille pourtant vivement aux dirigeants qui veulent déployer le lean management dans leur environnement.

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Que reste-t-il du 6 sigma ?

Conceptualisé par Motorola puis largement diffusée par General Electric, le six sigma a été la méthodologie des années 90 – 2000. De façon synthétique, le six sigma vise à l’amélioration de la qualité des processus et comporte deux volets :

  • Un cœur de calcul de probabilité,
  • Une méthodologie de conduite de projet, le DMAIC.

Enonçons-le tout de suite : le calcul de probabilité a disparu rapidement du radar, réduisant petit à petit le contenu du six sigma au DMAIC :

Construire un processus dont les valeurs limites garanties sont égales à la moyenne de sa distribution plus ou moins 6 fois l’écart type, sachant que l’écart type est la racine carrée de la variance au sens mathématique »

Qui s’intéresse aujourd’hui à ce sujet ? Personne, à ma connaissance, travaillant en usine, dans un back office ou un data center. C’est un jargon incompréhensible du grand public.

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