Le DMAIC est la méthode issue du six sigma pour aborder et résoudre un problème en 5 étapes :
- D pour Définir le problème
- M pour Mesurer différents éléments sur le processus
- A pour Analyser les mesures et proposer un plan d’actions
- I pour Implémenter le plan d’actions
- C pour Contrôler que les résultats sont bien là.
Une méthode très rationnelle que je déconseille pourtant vivement aux dirigeants qui veulent déployer le lean management dans leur environnement.
Lire la suite « Le DMAIC – faux ami du lean »