Nous avons le plaisir et l’honneur d’annoncer la parution de « User stories : 50 clés pour raconter les besoins utilisateurs » la traduction française du livre de Gojko Adzic Fifty Quick Ideas to improve your User Stories !
Nous sommes fiers d’avoir traduit cet ouvrage et d’avoir porté le projet avec l’éditeur français Eyrolles. Lire la suite « Sortie du livre de Gojko Adzic : « Fifty Quick Ideas to improve your User Stories » en français ! »
Le parcours client, sa construction et son amélioration sont devenus des thèmes importants dans les entreprises et leur transition vers le numérique.
Ceci dit, de quel parcours client parle-t-on ?
Nous sommes un cabinet de coachs, spécialistes de la transformation lean et agile et les interventions de nos vingt-sept coachs chez nos clients génèrent une importante activité de gestion de notes de frais (frais de déplacements en train, avion, taxi, hôtels, repas…). Comme chez Operae Partners, nous nous appliquons le Lean à nous-mêmes, nous avons entamé une démarche d’amélioration de la gestion de ces notes de frais. Lire la suite « Comment l’on applique le Lean à nous-mêmes pour réduire le coût de gestion des notes de frais »
Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur le Lean management, Justine Slimane et Aya Hizem ont décidé d’y répondre en vidéo, en commençant par la question la plus fréquente : « Mais en fait, vous êtes des consultantes ? » Lire la suite « Un coach Lean, c’est quoi ? »
Dans le cadre d’une étude psychologique à grande échelle Mihaly Csikszentmihaly et son équipe ont demandé à des milliers de volontaires de relever, sur plusieurs jours et à différents moments de la journée, leur niveau de bonheur et l’activité correspondante à laquelle elles et ils se consacraient à ce moment là.
Cette approche qu’il appelle la « méthode d’échantillonnage des expériences subjectives » (Experience Sampling Method) lui a permis de déterminer une certaine correspondance dans les activités menées dans les moments pour lesquels les volontaires disaient ressentir la plus grande sensation de bien-être. Ce moment magique est appelé Flow.
Vous souhaitez améliorer le service à vos utilisateurs et clients et comprendre comment la démarche Lean peut vous y aider ?
Dès septembre 2018, nous vous proposons une formation de six jours (trois sessions de deux jours espacées d’un mois) qui va vous permettre de pratiquer les techniques Lean et ainsi de comprendre en quoi cette démarche va être décisive dans vos activités IT/Digitales.
La promesse du Lean en informatique ? Livrer plus rapidement à vos clients des solutions de meilleure qualité et aux bons coûts. Lire la suite « Nouvelle formation Lean IT (niveau Green Belt) au catalogue d’Efidev ! »
Appliquer les outils du Lean sans se préoccuper de leur philosophie peut conduire à des résultats très différents de ce que recherche la pratique du vrai Lean. Bertrand de Graeve, coach Lean chez Operae Partners, l’illustre à partir de deux exemples concrets dans le monde de la grande distribution.
