Il s’agit ici de partager la philosophie (centralité du client, amélioration infinie et respect des collaborateurs) et le process avec l’ensemble des salariés de l’entreprise. Obtenir une réduction des défauts sans rajouter contrôles et sur-contrôles à toutes les étapes du processus demande une connaissance fine des opérations et une bonne imagination. Dès lors que les collaborateurs sont en charge de trouver la solution, ils approfondissent leur expertise dans leur domaine de responsabilité et acquièrent une vraie compétence scientifique en matière d’analyse et d’expérimentation. Lire la suite « Le Lean c’est le développement des collaborateurs » →