Les trois malédictions des informaticiens 2/2

En quoi le Lean management aide l’informatique ?
Après la malédiction de la connaissance et celle de l’ignorance :

La « malédiction de la réinvention »

idéeLes principes de la conception de l’interface homme / machine, bien que définis et documentés, sont souvent peu connus des équipes. Leur mise en œuvre demande de l’expérience pour trouver les meilleurs compromis et résoudre un grand nombre de contraintes simultanées. Les spécialistes de l’ergonomie des interfaces homme / machine existent et savent gérer ces contraintes. Ils ne sont toutefois impliqués que dans de très rares projets, et souvent de manière ponctuelle.

Pourtant, tout développement implique des choix de conception d’interface. Même dans le cas d’un logiciel qui n’a pas d’interface graphique (middleware, bibliothèque, proxy…), le nommage, les structures de données et les comportements face aux anomalies – pour ne citer que quelques facteurs – génèrent plus ou moins de gaspillages, en premier lieu chez les informaticiens et en second lieu chez les utilisateurs des applications qui s’appuient sur le service rendu par le logiciel. Lire la suite « Les trois malédictions des informaticiens 2/2 »

Les trois malédictions des informaticiens 1/2

errorComment le Lean management peut aider l’informatique

Les situations d’insatisfaction client et de dépenses excessives sont dues au fait que, bien souvent, les informaticiens ne savent pas écouter le client.

Qu’il s’agisse d’applications grand public, de sites internet ou d’applications internes d’entreprise, l’utilisation de l’outil informatique est souvent source de confusion et de frustration. Il faut fouiller pour trouver des fonctions cachées, décrypter des messages sibyllins, se livrer à des manipulations fastidieuses.

Pour comprendre l’origine de ces difficultés, il faut prendre conscience des
« malédictions » inhérentes au métier d’informaticien. Lire la suite « Les trois malédictions des informaticiens 1/2 »