Et si on apprenait à « onboarder » ?

L’intégration ou onboarding d’un nouveau collaborateur est un processus essentiel pour une entreprise. Cela permet de donner à l’employé une vision claire de son rôle dans celle-ci et de s’assurer qu’il est en mesure de contribuer efficacement à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Cependant, il arrive parfois que le nouvel arrivant se sente peu sûr de lui, ou qu’il se considère comme ne disposant pas des compétences nécessaires pour le poste alors que pour le recruteur, il n’y a aucun doute. Dans ce cas, il est important de prendre en compte ses inquiétudes et d’adapter le processus d’intégration en conséquence.

Voici quelques étapes clés pour réussir à intégrer un nouvel employé (qui ne se sent pas légitime) qui font référence à la notion de « respect des personnes » telle qu’envisagée par le Toyota Way, le système de management lean :

Établir une communication claire et ouverte

Il est essentiel d’établir une communication claire et ouverte dès l’arrivée. Le responsable du service au personnel ou le manager du nouveau collaborateur, doivent prendre le temps d’écouter ses préoccupations et de répondre à toutes ses questions. Le nouvel arrivant doit se sentir à l’aise pour partager ses craintes et ses inquiétudes.

Établir des attentes claires

Le manager doit être clair sur les attentes envers le nouvel employé. Cela comprend les responsabilités liées au poste, les objectifs à atteindre, les délais à respecter, les indicateurs de performance, etc. Le nouveau collaborateur doit comprendre précisément ce qui est attendu de lui pour être en mesure de se concentrer sur l’atteinte des objectifs.

Mettre en place un plan de développement professionnel

Le nouveau collaborateur doit être encouragé à s’engager dans un plan de développement professionnel pour améliorer ses compétences et sa confiance. Cela peut inclure des formations, des dojos, des gemba, ou encore des ateliers de coaching. Le manager doit être impliqué dans ce plan de développement professionnel et soutenir le nouvel employé dans sa progression.

Fournir un feedback régulier

Le feedback est un élément crucial pour aider le nouvel employé à s’améliorer. Il est important que le manager donne un feedback régulier sur les tâches réalisées, sur les résultats obtenus, ainsi que sur les domaines où le nouveau collaborateur peut s’améliorer. Cela lui permettra d’identifier les aspects clés sur lesquels il doit se concentrer.

Intégrer le nouvel employé dans l’équipe

Pour sentir qu’il fait partie d’un groupe, le nouvel employé doit être intégré dans l’équipe. Pour faciliter cette intégration et faire naitre le sentiment d’appartenance, plusieurs possibilités s’offrent au manager :  organiser des réunions d’équipe, le faire participer à des événements sociaux ou des séminaires internes. Ces derniers contribuent à améliorer les relations, la communication et la coopération entre les membres d’une équipe, afin d’augmenter l’efficacité et la productivité de l’équipe dans son ensemble. Cela permettra également au nouveau collaborateur de mieux comprendre la culture de l’entreprise et les valeurs de l’équipe.

Encourager la prise de risque

Pour aider un nouveau collaborateur à surmonter le sentiment d’illégitimité, il est important de l’encourager à prendre des risques et à innover. Laissez-lui le temps d’explorer ses idées et ses solutions, tout en lui fournissant des feedbacks constructifs pour l’aider à grandir et à s’améliorer.

En résumé, l’intégration n’est pas un défi insurmontable, avec les bonnes pratiques et un questionnement Lean orienté sur la personne, ce processus doit placer la nouvelle recrue en situation de réussir.