« Manager lean est un métier d’avenir »

« Manager lean est un métier d’avenir »

Depuis près de 15 ans, Christian Ignace coache des équipes et des managers engagés dans une transformation lean. Grand connaisseur des métiers de l’IT, il s’est forgé au fil des années une opinion sur l’apport du lean pour ces équipes. Après une première partie d’entretien (à lire ici) sur les différences entre lean et agile, il nous parle à présent du métier de coach et de celui de manager lean.

En quoi consiste le métier et l’activité d’un coach lean ?

Le coach passe beaucoup de temps à poser des questions. Ce que le coach fait lui-même n’a pas de valeur. N’a de valeur que ce que les personnes coachées font par elles-mêmes. Le coach doit faire lui-même le moins possible. A contrario, il doit fournir les outils et le cadre pour que la personne coachée soit en mesure de faire elle-même. Par exemple, l’une de nos missions consiste à préparer un dirigeant à une visite sur le terrain : en plus de préparer les équipes, on le prépare lui à voir des choses désagréables… Le joli processus qui est si parfait dans son esprit et sur le papier, est en réalité un abominable parcours du combattant pour les équipes. Et il ne doit pas se dire que c’est la faute des gens qui sont là, mais que c’est bien le processus – en théorie si parfait – qui est un ramassis d’obstacles aberrants.

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A propos du lean management et de l’agilité

A propos du lean management et de l’agilité

Depuis près de 15 ans, Christian Ignace coache des équipes et des managers engagés dans une transformation lean. Grand connaisseur des métiers de l’IT, il s’est forgé au fil des années une opinion sur l’apport du lean pour ces équipes. Premier extrait d’un entretien qui porte sur les différentes dimensions de l’amélioration continue et sur les différences entre lean et agile.

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Comment le Lean Product Development System peut inspirer les Product Managers du Digital ?

Comment le Lean Product Development System peut inspirer les Product Managers du Digital ?

Un Product Manager s’assure que son entreprise propose le meilleur produit et la meilleure expérience à l’utilisateur. Son rôle, éminemment transverse, l’oblige à être en relation permanente avec le marketing, le service client et les équipes techniques. Il se trouve au cœur des problématiques et doit assurer la coordination de l’ensemble des acteurs. Il emploie son temps à comprendre les besoins des utilisateurs, faire évoluer sa solution technique tout en veillant à rester aligné avec la vision de l’entreprise.

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Le verbatim client de la semaine

« C’était une super formation, j’ai énormément appris, à régler mes problèmes en particulier… Vous êtes vraiment à l’écoute et c’est primordial ! Je suis archi promoteur », un manager d’équipe

« Merci beaucoup, j’ai énormément appris, c’était super ! Entre le premier jour et maintenant, j’y vois beaucoup plus clair. Avant, je me faisais plaisir avec les NPS des élèves mais je ne voyais pas les signaux faibles de décrochage !« , un responsable formation

« Franchement, j’ai adoré la formation, j’ai vraiment appris plein de choses. La voix du client, ça a été une claque, j’ai pris du recul sur ce qui fallait améliorer. C’est sûr, je vais m’améliorer cette année avec tout ce qu’on a fait. Merci du temps qu’on a passé ensemble et de ta patience », une responsable de service

Verbatim de trois participants à l’Académie des Managers« .

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Save the date ! Innovations de rupture : qu’apporte le Lean management ? webinaire le 12 janvier à 12h00

Save the date ! Innovations de rupture : qu’apporte le Lean management ? webinaire le 12 janvier à 12h00

Pixar et Amazon, comme Qonto et Aramisauto, à leur échelle, ont disrupté chacune leur marché. Toutes ont adopté le lean management après mure réflexion.

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Le 5S du système

Le 5S du système

Les systèmes informatiques sont comme une maison, avec le temps on accumule des choses. Certaines sont utiles et nous plaisent, d’autres, par contre, ne font que prendre de la place. Elles occasionnent du bruit, on les range pour ne plus les voir mais elles sont toujours là et une fois l’espace plein, elles débordent et en arrivent à cacher les choses importantes.

Ne plus voir les choses importantes est une source de gaspillages mais aussi une source de défauts potentiels.

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Lost In Legacy?

Lost In Legacy?

Source photo : "Lost in Translation" de Sofia Coppola

Traiter itérativement sa dette technique grâce à l’Obeya

Ce n’est pas la suite du fabuleux film de Sofia Coppola mais plutôt le récit d’une DSI sous tension et confrontée au poids du « legacy » de son patrimoine IT ralentissant ses transformations. Décidée à tenir ses engagements, elle implémente alors une « Obeya pilote » de programmes IT.

L’histoire se déroule dans une compagnie d’assurance dont le SI de gestion opérationnelle des contrats couvre plutôt bien l’ensemble de ses besoins métier. Il s’est construit au fil de la croissance de la société par une suite de fusions-acquisitions successives. Après quinze ans, la cartographie applicative de la gestion opérationnelle s’apparente à un assemblage complexe de strates logicielles, héritage issu des entités d’origine.

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Le verbatim client de la semaine

Le verbatim client de la semaine

En 2019, on a gagné 10 points sur l’indicateur de qualité de vie au travail avec notre démarche lean, et en 2020, on a gagné 10 points de plus !

Une responsable de la démarche lean au sein de la DSI d’une grande entreprise industrielle.

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Améliorer notre résistance au COVID en améliorant la résilience de notre DSI

Améliorer notre résistance au COVID en améliorant la résilience de notre DSI

Il y a quelques temps, je présidais un Comité Technique (anciennement Comité Technique Paritaire) dans ma commune. Parmi toutes les discussions que nous avions, l’une d’entre elles portait sur le versement de la prime COVID19 pour les employés municipaux qui ont tenu leur poste pendant le confinement.

Pour ceux qui travaillaient dans les crèches, les centres de loisirs et les fonctions régaliennes de la commune, aucune difficulté, le versement de la prime est automatique. En revanche, pour ceux qui étaient en télétravail, s’est posée la question de la réalité du travail effectué.

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