[confinement] Le verbatim client de la semaine

Notre projet avance très bien. On a bientôt 500 parents abonnés à nos services (et plus de 100 000 visiteurs tous les mois). Dans l’ensemble, ils sont très satisfaits et ils nous laissent de super commentaires.
Le lean fait partie intégrante de chacune de nos décisions : limiter les gaspillages, les gestes inutiles, réduire l’encours, résoudre les problèmes simples (quick wins) avant les compliqués et surtout satisfaire nos clients ! Tu nous as enseigné des super pouvoirs ! Il me manque juste parfois un peu d’auto-discipline et de recul pour les appliquer pleinement. […]
Même si c’est très dur de passer par la case « Cause » du PDCA, surtout quand on travaille seul, en tous cas, c’est super précieux d’être coaché, je compte bien réutiliser tout ça dans le futur.

Un créateur de startup qui fait appel à Operae Partners pour être coaché sur des PDCA dans la phase de lancement de son activité.

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[confinement] Le verbatim client de la semaine

D’habitude, quand le coach s’en va, ça retombe. Mais cette fois, les équipes ont continué à se servir des outils et les résultats se sont maintenus malgré ma crainte avec la désorganisation causée par le confinement. Des gens ont super bien accroché : cela sert de référence et de modèle à mon autre équipe. Le backlog d’incidents a été divisé par plus de 2 !

La DSI d’une entreprise du secteur agro-alimentaire après l’accompagnement des équipes maîtrise d’œuvre et support utilisateurs par un coach d’Operae Partners pendant 9 semaines 

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Le coaching lean à distance cela fonctionne !

Le coaching lean à distance cela fonctionne !

Rien ne vaut un bon gemba[1], nous en sommes convaincus. Pourtant, après deux mois de confinement suivis de déconfinement très partiel, nous savons aussi comment animer une démarche de lean management sans être ensemble.

Petit tour d’horizon.

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Initiation au Lean : le management visuel

Outil indispensable à la collaboration, le management visuel permet de comprendre, voir et agir ensemble. Découvrez dans cette vidéo les principes fondamentaux d’un bon management visuel.

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Initiation au Lean : le gemba

Exercice fondamental pour toute personne qui fait du lean, le « gemba walk » consiste à aller sur le terrain là où la valeur est effectivement produite par les équipes. L’objectif étant de se confronter à la réalité pour 1/ aider les équipes à surmonter les obstacles qu’elles rencontrent, 2/ prendre des décisions en parfaite connaissance de cause. En ce sens, le gemba est l’antithèse de la salle de réunion…

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Lean et télétravail, considérations pratiques

Lean et télétravail, considérations pratiques

La pertinence du lean management reste tout à fait d’actualité dans le monde après confinement, comme l’explicite le tableau de synthèse rapide ci-dessous :

Promesses concrètes du leanImpacts sur l’entreprise
La satisfaction complète des clientspour vendre, fidéliser et développer l’entreprise
et donc sécuriser le chiffre d’affaires
couplée à des processus frugaux, impeccables et rapidespour produire au meilleur coût et facturer rapidement
et donc obtenir une marge solide et augmenter sa trésorerie
grâce à la détermination des collaborateurs, leur engagement dans l’amélioration et le développement de leurs compétences par la résolution de problèmespour entreprise agile, capable de s’adapter en continu à un monde qui change
et donc sécuriser l’avenir de l’entreprise et fidéliser ses salariés.

Les modalités de mise en œuvre du lean, en revanche, ont bien changé avec l’irruption du confinement et des mesures de distanciation sociale qui nous sont demandées dans le cadre du déconfinement. Les pratiques opérationnelles du lean ont toutes été conçues dans un monde où il était la norme de travailler ensemble, en même temps, dans un même lieu. Le management visuel, par exemple, devait permettre à tous les collaborateurs de savoir en permanence si “tout allait bien” et notamment si le client était bien servi et si le rythme de fabrication était le bon. Que devient-il lorsque le télétravail devient la norme[1] ?

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Save the date jeudi 14 mai à 14h : initiation au lean #2 gemba et télétravail

gemba teletravail 14 mai

Operae Partners vous propose une nouvelle initiation au lean management sur le thème « gemba et télétravail ».

Exercice fondamental pour toute personne qui fait du lean, le « gemba walk » consiste à aller sur le terrain là où la valeur est effectivement produite par les équipes. L’objectif étant de se confronter à la réalité pour 1/ aider les équipes à surmonter les obstacles qu’elles rencontrent, 2/ prendre des décisions en parfaite connaissance de cause. En ce sens, le gemba est l’antithèse de la salle de réunion.
Mais comment aller sur le gemba quand toute l’organisation télétravaille ? Comment pratiquer une visite terrain à distance ?

Réponse jeudi 14 mai à 14h avec Marie-Pia Ignace en direct sur notre chaîne YouTube. La présentation sera suivie d’une séance de questions / réponses.

Le flux tiré, élément central de la qualité de vie au télétravail ?

Le flux tiré, élément central de la qualité de vie au télétravail ?

Et bien nous y voilà, au pied du mur et à la pointe du canon législatif, les entreprises ont dû se résoudre à placer leurs employés en télétravail à mesure qu’eux-mêmes étaient placés en confinement.

Pour toutes les professions non-manuelles, le télétravail est une question de survie. Sans être manuelle, une activité n’en est pas pour autant intellectuelle. Le problème, c’est qu’en confinement personne n’entendra le salarié crier… La capacité de couper le micro ou de présenter un avatar en lieu et place de la vidéo est le grand apport technologique à la conservation du poker face et l’instauration de la souffrance silencieuse. Nous voilà donc devant un paradoxe régulièrement constaté : loin de clarifier la situation, les technologies de l’information vont masquer les problèmes au lieu de les révéler et permettre leur élimination !

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Les pratiques Lean dans l’IT et le numérique : nouveau meetup le 4 mai à 17h

Si vous n’avez pas pu participer au Meetup du 20 avril, Marc Legru vous propose un rendez-vous le 4 mai à 17h sur la mise en œuvre des pratiques Lean dans le numérique.

Parmi les questions auxquelles il se propose de répondre avec des exemples concrets :

  • Qu’est-ce que le lean ? par rapport à l’agile ?
  • Pour quels bénéfices ?
  • Quand faire du kaizen en IT/numérique ?

Les pré-requis : un ordinateur, une bonne connexion, une webcam et un endroit calme.

Pas de compétences ou connaissances particulières nécessaires, cet atelier est ouvert à tous et sera accessible sur Zoom.

Inscrivez-vous sur https://www.meetup.com/fr-FR/Lean-IT-Paris/events/270058017/

Travailler ensemble dans la même direction grâce à l’obeya

Travailler ensemble dans la même direction grâce à l’obeya

L’Obeya est une démarche éprouvée qui facilite le travail en équipe et l’alignement des activités autour de sept panneaux pour livrer des produits informatiques ou manufacturiers. L’une des principales raisons de son succès réside dans l’accélération de la résolution régulière de bons problèmes en décloisonnant les équipes et aussi dans le support du management.

L’objet de cet article d’Edmond Nguyen et Reynald Debaut-Henocque, revu par Stéphane Wojewoda, à lire dans InfoQ est de décrire le rôle essentiel du premier panneau de l’Obeya, dont l’utilisation est trop souvent négligée : la vision. Il explique exemples à l’appui, trois éléments de la vision :

  • la manière de l’élaborer
  • son appropriation
  • la coordination et le pilotage

Rendez-vous sur InfoQ pour lire la suite.