Au cours de mes 20 années d’expérience commerciale, j’ai pu constater les problèmes suivants, récurrents au sein des organisations commerciales :
1. des commerciaux en stress avec la sensation d’être abandonnés par le management,
2. trop d’échecs aux appels d’offre,
3. trop de stress en période d’appel d’offre,
4. médiocre qualité des propositions commerciales,
5. des managers qui commandent et contrôlent
6. trop d’inégalités dans les performances commerciales entre les membres d’une même équipe
7. de nouveaux outils en place…. Mais rien ne change !
La bonne nouvelle c’est que le lean management est en mesure de répondre à la plupart de ces problématiques pour ramener de la sérénité dans le département commercial, voyons de manière succincte dans quelle mesure :
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