Malgré l’essor des outils de gestion avancés, Excel reste l’outil privilégié de nombreux professionnels… souvent parce que les alternatives sont trop complexes pour eux. La fracture numérique ne se limite pas aux zones reculées. Elle touche aussi des individus qui, par honte, préfèrent se débrouiller seuls plutôt que de demander de l’aide.
Ces personnes bricolent alors une « informatique palliative » avec Excel.
Au hasard d’un gemba, une simple question peut déclencher un long silence pesant, tandis qu’un collaborateur en sueur lutte avec ses fichiers Excel pour en extirper une information.
Pour les plus hardis, nous pourrons éventuellement constater la présence d’un management visuel de production. Nous avons tous croisé ces célèbres kanban, ces post-it physiques ou digitaux. Ils ne révèlent pas toujours les problèmes, encore moins ne poussent à les résoudre, mais au moins, ils indiquent où se trouvent les tâches : bloquées, empilées, oubliées. Naturellement, l’objet de ce type de management visuel, sous forme de kanban, est souvent détourné en simple reporting. C’est mal !
Mais saviez-vous qu’il existe un autre outil visuel, souvent méconnu, qui va bien plus loin que le simple suivi des tâches ? Le kamishibai !