Respecter les personnes pour développer le bien-être au travail

Le respect des personnes est un pilier essentiel dans le modèle de management Lean. Et c’est en utilisant ce principe avec leurs équipes que les managers peuvent contribuer au bien-être au travail.

En effet, un manager Lean doit se poser les 3 questions suivantes :

  • Tous les collaborateurs ont-ils les moyens de réussir leur journée ?
  • Comment puis-je les aider à être efficace dans leur travail ?
  • Les collaborateurs ont-ils compris pour quoi ils travaillent ?

 

Tous les collaborateurs ont-ils les moyens de réussir leur journée ?

Chacun doit disposer de tous les outils nécessaires (bureau, téléphone, PC et ses applications ad hoc, …).  Et ceux-ci doivent être en bon état de fonctionnement ! Il est évident que le moindre grain de sable dans l’engrenage empêche le collaborateur de réaliser correctement la tâche qui lui est confiée et crée de la frustration. Il est donc tout aussi évident de veiller à rétablir des conditions de travail optimales dans le délai le plus court possible.

Comment puis-je les aider à être efficace dans leur travail ?

La réponse est simple : « Coacher pour faire progresser » ; mais elle nécessite tout de même quelques explications.

Il s’agit d’abord d’apprendre les équipes à résoudre leur problème, au travers de l’outil PDCA, en privilégiant toujours le questionnement plutôt que l’apport d’une solution préconçue.

Ensuite, former sur la base d’un standard de travail pour pratiquer le meilleur geste nécessaire à son métier.

Enfin, soutenir en prenant soi-même une action d’amélioration lorsque celle-ci ne peut pas être résolue par l’équipe elle-même.

Les collaborateurs ont-ils compris pour quoi ils travaillent ?

Un manager doit fixer le cap de son organisation en lien avec la stratégie de l’entreprise, il peut ainsi donner du sens à l’action. Il doit aussi décliner ce cap en objectifs opérationnels pour chacune de ses équipes. Il peut alors challenger cet objectif en allant à la rencontre de ses équipes et s’assurer qu’elles se mettent en ordre de marche pour l’atteindre.

 

Et vous ? Comment faites-vous pour vous assurer du bien-être de vos collaborateurs au travail ?

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