Premier élément de réponse : le Lean permet avant tout d’obtenir un avantage concurrentiel sur les concurrents qui ne pratiquent pas.

Chez Operae Partners, forts de 10 années d’expérience de l’accompagnement Lean en informatique et dans les services, nous savons par exemple qu’un éditeur de logiciel pourra grâce au Lean IT mettre sur le marché une nouvelle version de son logiciel tous les 9 mois au lieu de 18 mois auparavant. A la clé : une augmentation du CA, de la marge et surtout une capacité à adapter son produit aux exigences de ses clients bien plus rapidement.Autre exemple : une équipe de développement travaillant déjà en mode Agile a multiplié par 4 sa productivité et son chiffre d’affaires, en un trimestre de pratique Lean.
En général, les équipes qui découvrent le Lean améliorent leur productivité d’au moins 20 % en 3 mois.

En Lean, productivité = nombre de pièces livrées par jour et acceptées par le client / nombre de personnes en production ce jour-là, chef d’équipe compris.

Comment est-il possible d’obtenir de tels résultats ?

Dans la plupart des entreprises ou administrations, les méthodes de travail et l’organisation du travail imposent des gaspillages à leurs collaborateurs, de la variabilité et des surcharges. Le rôle du coach Lean est d’aider les équipes opérationnelles sur le terrain à 1/ identifier les pertes 2/ les supprimer une à une en utilisant la méthode scientifique de résolution de problèmes (Plan Do Check Act).

Ainsi la démarche Lean réconcilie simultanément :

1/ le point de vue du client qui veut être livré en temps et en heure d’un produit au niveau de qualité et de prix qui lui conviennent ;

2/ le point de vue des collaborateurs qui veulent faire un travail de qualité, qui a du sens et ce, dans la sérénité ;

3/ le point de vue de l’entreprise dont l’objectif est de pérenniser son activité  en dégageant des profits.