Ecoutez notre podcast disponible ici pour découvrir comment le lean IT répond aux défis des DSI : 6 principes décortiqués et les bénéfices concrets qui en découlent.
Un résumé en 7 minutes de ce que l’équipe d’Operae Partners a appris et réussi en 15 années de mise en œuvre du lean dans le numérique avec ses clients.
La promesse de Scrum ? Doubler la productivité en réduisant de moitié le temps de travail. Découvrez comment conjuguer les pratiques de Scrum et les principes du Toyota Production System pour atteindre cette promesse.
Expert reconnu dans la mise en œuvre de l’Agile et de DevOps, consultant en transformation digitale et spécialiste du Toyota Production System depuis près de 30 ans, Koichiro Toda a créé la méthodologie innovante « Agile Work ». Largement inspirée du Lean et de Scrum, cette méthode est enseignée dans de grandes organisations à travers le monde. Elle est détaillée dans son livre Travail Agile : mode d’emploi.
Lors de cette masterclass illustrée d’exemples concrets, il abordera avec Pierre Jannez d’Operae, les grands principes de sa méthode et proposera au travers d’exercices, différentes pratiques à mettre en œuvre immédiatement.
Lire la suite « Masterclass 24 octobre : Mettez du TPS dans vos pratiques Scrum ! »
L’aspect le plus spécifique du lean IT est le suivant : l’impérieuse nécessité de regarder de quoi on parle. Dans ce monde de knowledge workers, tout prend la forme d’une variable. Ceci est une demande et cela est une évolution (parfois fonctionnelle, parfois corrective), cela est un incident et ceci est une alerte, etc, etc, etc. Idem dans la production : un environnement, une instance, …
Une fois que la nature de ce dont on parle est posée, tout le monde s’en satisfait. On en arrive à bâtir des « processus cathédrales » sans savoir du tout de quoi il s’agit.
Je croise un jour de mai Olivier, l’un des patrons de la production informatique d’une entreprise du CAC 40. Nous avions eu l’occasion d’animer ensemble le déploiement du lean sur un pan important de son département et nous nous entendions bien. Je le vois exténué et j’en suis bien désolée.
Lire la suite « La cantine, le pareto et le senseï »
Ce post m’est inspiré par des années de déploiements du Lean au cours desquelles les indicateurs de terrain, qualité – délai – coût, s’améliorent très sensiblement. Et pourtant la recherche d’amélioration de rentabilité des activités concernées s’avère difficile[1].
L’expérience montre que les liens entre le terrain et le financier sont loin d’être explicites dans l’entreprise. L’expérience montre aussi qu’en travaillant le sujet, le management trouve ce qu’il doit changer de son côté pour obtenir un bénéfice concret. Voici un cas pour éclairer le raisonnement.
Lire la suite « Amélioration opérationnelle et rentabilité : un lien à construire »
L’intégration ou onboarding d’un nouveau collaborateur est un processus essentiel pour une entreprise. Cela permet de donner à l’employé une vision claire de son rôle dans celle-ci et de s’assurer qu’il est en mesure de contribuer efficacement à la réalisation des objectifs de l’entreprise.
Cependant, il arrive parfois que le nouvel arrivant se sente peu sûr de lui, ou qu’il se considère comme ne disposant pas des compétences nécessaires pour le poste alors que pour le recruteur, il n’y a aucun doute. Dans ce cas, il est important de prendre en compte ses inquiétudes et d’adapter le processus d’intégration en conséquence.
Voici quelques étapes clés pour réussir à intégrer un nouvel employé (qui ne se sent pas légitime) qui font référence à la notion de « respect des personnes » telle qu’envisagée par le Toyota Way, le système de management lean :
Lire la suite « Comment réussir l’intégration d’un nouvel arrivant ? »
La première réaction habituelle au mot « Lean » est une réaction défensive. La plupart du temps, il est associé, dans l’esprit des gens, à des plans de licenciement, à plus de stress, à des heures de travail supplémentaires et au taylorisme.
Ces accusations interviennent lorsque le Lean est appliqué sans respect et à de mauvaises fins. Les trois principes du Lean tels qu’énumérés ci-dessous, sont-ils vraiment inaudibles dans une entreprise ?
1. Satisfaire pleinement les clients par une qualité irréprochable.
2. Réduire les coûts et les délais par l’élimination des gaspillages (dans les processus).
3. Développer les compétences des personnes par la résolution de problèmes
Ces principes sont-ils à ce point inaudibles ?
Maintenant, comment mettre en œuvre le Lean sans utiliser ce mot, considéré comme effrayant ?
Lire la suite « N’ayez pas peur du Lean »
En tant que Secrétaire Générale et dans le cadre de mon activité de suivi de la trésorerie, je suis particulièrement le chiffre d’affaires et les règlements reçus de nos clients.
Il y a maintenant quelques années que j’ai créé un management visuel qui à ce jour est resté tel que je l’avais imaginé. Il a plusieurs vertus selon moi quand il est partagé avec l’ensemble de l’équipe.
Nous sommes dans le domaine de l’informatique embarquée sur des terminaux de paiement, avec des flux à ouvrir vers les commerçants et vers les banques. Un élément de contexte : avant de pouvoir commercialiser une solution de paiement, il faut qu’elle soit certifiée dans le pays ou la zone où elle sera utilisée.
Notre équipe travaille sur un terminal de paiement nouvelle génération, considéré comme une innovation majeure pour l’entreprise. 10 jours avant la certification du terminal, les tests de performance ont révélé que les temps de réponse étaient de 1 200 millisecondes alors que la norme à atteindre était de 100 millisecondes.
1 200 millisecondes contre 100 : le cadre du problème est parfaitement clair.
Lire la suite « PDCA dans l’informatique : retour d’expérience dans le monde des terminaux de paiement »
Déjà la 8ème édition du Accelerate – State of DevOps Report, ce bilan annuel est l’une des plus larges études disponibles sur les pratiques DevOps et leur lien avec la performance des organisations.
Rappelons-le, suite à la revente de DORA (DevOps Research Assessment) par Jez Humble, Nicole Forsgren et Gene Kim …. à Google en décembre 2020, cette étude est maintenant entièrement rédigée par des salariés de Google (on notera que les noms de Jez et de Nicole figurent toujours dans les remerciements !). Jez Humble, Nicole Forsgren et Gene Kim sont également les auteurs de nombreux ouvrages de référence sur le DevOps dont Accelerate: The Science Behind Devops: Building and Scaling High Performing Technology Organizations. Ne soyez donc pas surpris de retrouver des liens entre State of DevOps, DORA et Accelerate !
Lire la suite « Accelerate – State of DevOps 2021 : toujours plus de vitesse malgré la pandémie »
Les banques britanniques doivent depuis le 15 août indiquer sur leur site web le nombre d’incidents informatiques ayant provoqué des interruptions des services de paiement. On découvre ainsi selon le journal les échos du 17 août 2018, que les cinq plus grandes banques du Royaume-Uni ont indiqué avoir connu 67 incidents ayant provoqué des interruptions de leurs services de paiement. De son côté, depuis l’été 2017, la Banque Centrale Européenne impose aux 130 banques de la communauté de rendre public les incidents informatiques majeurs. Ces mesures visent en premier lieu à protéger les clients d’un incident critique qui pourrait avoir des conséquences financières importantes pour les particuliers et les entreprises. Cette obligation de transparence influe en outre directement sur la réputation des banques. L’amélioration de la qualité des applications et des systèmes d’information devient pour les banques un enjeu stratégique majeur. Lire la suite « La réduction des incidents informatiques, une priorité pour les grandes banques européennes. »
Better, faster, together 