Les super-pouvoirs du manager

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Oui, oui, et oui, le manager a de l’influence dans l’entreprise (cf article ici).  

Et surtout, le manager doit réussir. Mais réussir quoi ? (cf ce précédent billet). C’est déjà une première bonne question à se poser.

Ce qui est sûr, c’est que le manager doit :

  • satisfaire ses clients,
  • faire progresser son équipe,
  • savoir dire à son patron exactement où tous ses projets en sont,
  • réduire ses budgets de fonctionnement,
  • améliorer ses résultats opérationnels et la qualité de vie au travail…

Bref, réussir et avoir des supers-pouvoirs.

Comment le manager fait-il pour avoir des super-pouvoirs ?

Pour l’avoir vécu et pour avoir accompagné des managers plusieurs fois, le Lean Management permet de réussir tout ça. Ce qu’en disent les managers :

« Enfin un vrai cours de management !» « Ça donne des outils concrets » « L’ambiance est plus sereine » « Tout le monde parle de qualité » « Les résultats sont visibles et concrets » « Au-delà du résultat, ce qui est intéressant, c’est la façon dont ça se passe, c’est la méthode et la dimension d’équipe ».

Alors, comment on s’y prend ?

Le Lean est très clair :

  1. On redonne du sens : pour commencer, le manager définit là où on veut arriver. Des objectifs pour l’entreprise qu’il faut décliner pour chaque équipe. Cela revient à se mettre d’accord sur ce qui est le mieux pour le client
  2. Puis, à chaque fois qu’on n’y « arrive pas » on travaille sur la réalité du terrain avec les collaborateurs : ce sont eux qui savent ce qui coince. Chaque manager apprend à devenir coach pour aider le collaborateur à tester une solution qui lui convient pour « décoincer », et qui permettra de réussir. Ce faisant, le manager et son équipe s’attellent à découvrir chaque coin et recoin de leurs processus métiers et développent ainsi leur expertise.

C’est ça qui change tout pour le manager ! Et ses équipes. Et leurs clients. Et donc l’entreprise. Cette nouvelle posture, c’est elle qui donne des super-pouvoirs.

Et vous, vous voulez des super-pouvoirs ?

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