Diminuer les frais de gestions dans une assurance implique d’augmenter la productivité de toutes les équipes.
Mais comment faire? Le Lean permet d’y arriver. Voici comment.
C’est l’histoire d’une équipe super. C’est l’histoire de managers supers. C’est l’histoire d’une entreprise super.
C’est l’histoire d’une mutuelle dont chaque collaborateur a vraiment envie de s’occuper des dossiers des clients. Lire la suite « Comment diminuer les frais de gestion? »
Quand deux grandes entreprises doivent fusionner, on a souvent 3 ans pour dérouler un plan stratégique sur tout un tas de sujets : la comptabilité, la communication, les RH, le marketing… et surtout, d’un point de vue opérationnel : il faut choisir le nouvel SI, optimiser les processus, améliorer la qualité de service… bref, y’a qu’à. Et les équipes n’ont qu’à suivre.
Et le y’a qu’à, c’est nous. Lire la suite « Réussir une fusion d’entreprise ou comment faire pour qu’un plan se déroule sans accroc »
Mon premier billet rappelait qu’une organisation est agile si elle est efficace, rapide et flexible simultanément.
L’objectif étant d’être capable de s’adapter et de réagir rapidement aux conditions du marchés et aux nouvelles technologies.
Lire la suite « Concrètement, comment devenir une organisation agile ? suite.. »
On trouve, ici et là, plein de définitions de l’agilité.
Je ne garderai en tête que celle de la merveilleuse Sarah qui rappelle que : « Les techniques de conduite agile de projets ne sont que des techniques. C’est notre manière de les utiliser qui nous permet d’être agile et de réussir nos projets. »
Oui, mais alors, de quelle manière devenir agile?
C’est un excellent article du MIT Sloan Management Review qui l’explique clairement.
Lire la suite « Concrètement, comment devenir une organisation agile ? »
Oui, oui, et oui, le manager a de l’influence dans l’entreprise (cf article ici).
Et surtout, le manager doit réussir. Mais réussir quoi ? (cf ce précédent billet). C’est déjà une première bonne question à se poser.
Ce qui est sûr, c’est que le manager doit :
Bref, réussir et avoir des supers-pouvoirs. Lire la suite « Les super-pouvoirs du manager »
Moi, j’adore mon job. Je suis coach Lean. Et accompagner des équipes entières pour qu’elles se réapproprient leur métier, leur expertise et leur performance, oui, ça j’adore.
Mais parfois, on doit faire des choses moins exaltantes.
Et, je vous l’avoue, on n’était pas très motivés lorsqu’il a fallu mener à bien un projet purement administratif pour lequel on avait joyeusement été désignés volontaires. C’était un gros dossier à remplir et on devait bosser à distance, avec nos chtis collègues du Nord. (Ça au moins, c’était sympa). Ce qui était très clair : ce dossier était majeur pour l’entreprise ; il fallait absolument réussir à l’envoyer avant cet été. Lire la suite « Livrer, avec cinq mois d’avance, un projet construit sur deux sites grâce à la solution Ubikey »
Ce cri du cœur des utilisateurs – qui aimeraient bien qu’on pense un peu à eux, à ce qu’on appelle nous, le « parcours client », et qu’ils appellent eux, parfois, « parcours du combattant » (comme expliqué ici) ou ‘l’effort client’ (comme expliqué là).
Lire la suite « J’aimerais que mon informatique soit chouette »
