Depuis près de 15 ans, Christian Ignace coache des équipes et des managers engagés dans une transformation lean. Grand connaisseur des métiers de l’IT, il s’est forgé au fil des années une opinion sur l’apport du lean pour ces équipes. Premier extrait d’un entretien qui porte sur les différentes dimensions de l’amélioration continue et sur les différences entre lean et agile.
Lire la suite « A propos du lean management et de l’agilité »
Il y a quelques temps, je présidais un Comité Technique (anciennement Comité Technique Paritaire) dans ma commune. Parmi toutes les discussions que nous avions, l’une d’entre elles portait sur le versement de la prime COVID19 pour les employés municipaux qui ont tenu leur poste pendant le confinement.
Pour ceux qui travaillaient dans les crèches, les centres de loisirs et les fonctions régaliennes de la commune, aucune difficulté, le versement de la prime est automatique. En revanche, pour ceux qui étaient en télétravail, s’est posée la question de la réalité du travail effectué.
Lire la suite « Améliorer notre résistance au COVID en améliorant la résilience de notre DSI »La transformation numérique pousse les organisations informatiques à développer de plus en plus rapidement de nouveaux produits et services, tout en continuant à maintenir leurs systèmes existants. Ceux-ci se complexifient avec les nouvelles attentes des clients et les nouvelles technologies utilisées, notamment, pour y répondre. Il en résulte une augmentation spectaculaire du nombre d’incidents, obligeant les DSI à jongler entre un budget toujours plus important pour garder la situation sous contrôle et un budget finalement contraint pour répondre à une demande de changement croissante.
La bonne nouvelle, c’est qu’il n’y a aucune fatalité à la croissance du nombre d’incidents et qu’il est tout à fait possible de sortir de cette situation délicate.
Lire la suite « Maîtrisez vos budgets de RUN en supprimant les incidents de vos systèmes d’information (et redonnez le sourire à vos utilisateurs) »
Oui le Lean Management permet d’obtenir des bénéfices significatifs dans la Tech, à l’image des résultats hors du commun obtenus dans l’industrie et le tertiaire !
Chez Operae Partners, nous avons accompagné des centaines d’équipes, de managers et de dirigeants au sein de directions informatiques, d’ESN, de PME et de startups dans leur transformation lean, et ce, dans tous les métiers de l’IT et du digital.
Aujourd’hui, Marie-Pia Ignace et Marc Legru publient un livre blanc qui fait la synthèse de 13 années d’expérience de mise en œuvre du Lean dans la Tech.
Comment bénéficier de ces résultats dans son organisation ? Comment faire évoluer son management ? Les deux pionniers du Lean IT répondent à ces questions et présentent les différents cas d’usage du Lean dans l’IT et le digital – de l’amélioration des processus actuels à la conception de nouveaux produits – ainsi que les résultats obtenus par les organisations Tech à la fois pour leurs clients, leurs collaborateurs et l’entreprise elle-même.
Pour demander notre livre blanc, rendez-vous sur notre site.
La pertinence du lean management reste tout à fait d’actualité dans le monde après confinement, comme l’explicite le tableau de synthèse rapide ci-dessous :
| Promesses concrètes du lean | Impacts sur l’entreprise |
|---|---|
| La satisfaction complète des clients | pour vendre, fidéliser et développer l’entreprise et donc sécuriser le chiffre d’affaires |
| couplée à des processus frugaux, impeccables et rapides | pour produire au meilleur coût et facturer rapidement et donc obtenir une marge solide et augmenter sa trésorerie |
| grâce à la détermination des collaborateurs, leur engagement dans l’amélioration et le développement de leurs compétences par la résolution de problèmes | pour entreprise agile, capable de s’adapter en continu à un monde qui change et donc sécuriser l’avenir de l’entreprise et fidéliser ses salariés. |
Les modalités de mise en œuvre du lean, en revanche, ont bien changé avec l’irruption du confinement et des mesures de distanciation sociale qui nous sont demandées dans le cadre du déconfinement. Les pratiques opérationnelles du lean ont toutes été conçues dans un monde où il était la norme de travailler ensemble, en même temps, dans un même lieu. Le management visuel, par exemple, devait permettre à tous les collaborateurs de savoir en permanence si “tout allait bien” et notamment si le client était bien servi et si le rythme de fabrication était le bon. Que devient-il lorsque le télétravail devient la norme[1] ?
Lire la suite « Lean et télétravail, considérations pratiques »
Et bien nous y voilà, au pied du mur et à la pointe du canon législatif, les entreprises ont dû se résoudre à placer leurs employés en télétravail à mesure qu’eux-mêmes étaient placés en confinement.
Pour toutes les professions non-manuelles, le télétravail est une question de survie. Sans être manuelle, une activité n’en est pas pour autant intellectuelle. Le problème, c’est qu’en confinement personne n’entendra le salarié crier… La capacité de couper le micro ou de présenter un avatar en lieu et place de la vidéo est le grand apport technologique à la conservation du poker face et l’instauration de la souffrance silencieuse. Nous voilà donc devant un paradoxe régulièrement constaté : loin de clarifier la situation, les technologies de l’information vont masquer les problèmes au lieu de les révéler et permettre leur élimination !
Lire la suite « Le flux tiré, élément central de la qualité de vie au télétravail ? »Chaque année le DevOps Research & Assessment, mené par Jez Humble et Nicole Forsgren récemment racheté par Google Cloud produit un rapport sur l’état de l’art du DevOps intitulé State of DevOps. Cet état des lieux des pratiques DevOps à travers le monde est réalisé à partir de plus de 31 000 interviews de professionnels (toutes industries, tailles, pays principalement USA et Europe…). L’édition 2019 sortie en début de cette année, est à ce jour la plus importante étude réalisée dans ce domaine.
Lire la suite « State of DevOps: retour sur le bilan de l’année 2019 »
Quinze années à trimbaler ma besace de questions sur les chemins du lean. Et en tout premier lieu sur le gemba. Aller voir les pièces et chercher à comprendre. Le premier pas vers le lean, et aussi le dix-millième pas. Comme une évidence qui serait là depuis toujours.
Une évidence… pour qui ? Le biais cognitif de l’expert aura encore frappé. Evident…En tout cas jamais pour ceux qui démarrent, mes nouveaux compagnons de route, parfois à leur corps défendant, et qui m’ont posé comme une ritournelle bien répétée, les mêmes questions, avec les mêmes mots, au long de ces années :
« Je ne comprends pas. Vraiment pas. Pourquoi veux-tu imprimer des [Tickets, Dossiers, Incidents, Jira, demandes, réclamations…] ? On a déjà fait un audit l’année dernière. Tout est déjà dans les serveurs. On vient juste de digitaliser tous nos dossiers dans une GED/ un workflow qui a pris 2 ans à installer. Ca gâche du papier, c’est pas écolo, ça ne sert à rien. En plus ça prend du temps. De toute façon la Direction nous demande d’économiser du papier. On est même incentivés sur les économies de papier. Imprimer mais quand même tu n’as pas besoin de tous les onglets ? L’historique aussi ? En plus, je n’ai pas accès à l’imprimante. Je ne sais même pas ou elle est. Toi qui fais du lean, tu devrais bien comprendre que c’est du gaspillage quand même ! Si tu me disais ce que tu cherches ça serait plus simple. J’ai pas le temps, j’ai du boulot là.»
Lire la suite « Le vrai ressort du Gemba : si c’était si évident, cela se saurait déjà ! »
Samedi dernier au marché, je croisais un ancien collègue élu à qui je faisais remarquer amicalement que son absence avait été remarquée lors du dernier évènement municipal.
Il me répondit, franchement chafouin, « qu’il ne venait pas aux événements auxquels il n’était pas invité ».
Stupeur, comment se faisait-il qu’une personne « taguée » comme VIP puisse ne pas être invitée ? Un petit Gemba s’imposait. Lire la suite « Plus il y a de bruit, moins il y a de son »
Le prochain atelier cocottes, serious game d’initiation aux fondamentaux du Lean management, aura lieu à Paris 19e le 17 mars au matin.
Cet atelier permet de :
Ce jeu permet aussi de prendre conscience de l’intérêt de la formation sur le terrain et de comprendre en quoi le Lean management est un vrai levier d’amélioration de la qualité de vie au travail.
Détails dans le flyer et sur le site d’Efidev, notre organisme de formation au lean et à l’agilité.
