La pertinence du lean management reste tout à fait d’actualité dans le monde après confinement, comme l’explicite le tableau de synthèse rapide ci-dessous :
| Promesses concrètes du lean | Impacts sur l’entreprise |
|---|---|
| La satisfaction complète des clients | pour vendre, fidéliser et développer l’entreprise et donc sécuriser le chiffre d’affaires |
| couplée à des processus frugaux, impeccables et rapides | pour produire au meilleur coût et facturer rapidement et donc obtenir une marge solide et augmenter sa trésorerie |
| grâce à la détermination des collaborateurs, leur engagement dans l’amélioration et le développement de leurs compétences par la résolution de problèmes | pour entreprise agile, capable de s’adapter en continu à un monde qui change et donc sécuriser l’avenir de l’entreprise et fidéliser ses salariés. |
Les modalités de mise en œuvre du lean, en revanche, ont bien changé avec l’irruption du confinement et des mesures de distanciation sociale qui nous sont demandées dans le cadre du déconfinement. Les pratiques opérationnelles du lean ont toutes été conçues dans un monde où il était la norme de travailler ensemble, en même temps, dans un même lieu. Le management visuel, par exemple, devait permettre à tous les collaborateurs de savoir en permanence si “tout allait bien” et notamment si le client était bien servi et si le rythme de fabrication était le bon. Que devient-il lorsque le télétravail devient la norme[1] ?
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