Catégorie : Digital

De la résolution de problèmes au Kaizen

kaize6points

Le développement des personnes est au cœur de la démarche lean. Développer en temps et en heure des produits incroyables que les clients adorent nécessite des collaborateurs impliqués et engagés dans l’amélioration continue de leur performance, comme les sportifs de haut niveau peuvent le faire. Tous les outils fournis par le Toyota Production System ont un seul et unique objectif, aider les collaborateurs à identifier les gestes qu’ils ne maîtrisent pas totalement pour leur donner la possibilité de faire de la résolution de problèmes et ainsi améliorer eux-mêmes leurs méthodes de travail et progresser vers l’excellence. Lire la suite « De la résolution de problèmes au Kaizen » →

Réflexions Lean pour automatiser un processus : stabiliser avant d’accélérer

Deux architectes informatiques de ma connaissance m’ont récemment expliqué comment ils sont parvenus à augmenter leur taux de service de 21 à 88 % en un peu moins de 2 ans.
Ces deux jeunes gens travaillent dans une équipe de 7 personnes qui a en charge de maintenir et faire évoluer les règles de sécurité sur des équipements de protection du réseau de leur entreprise. En effet, la croissance du besoin en connexions depuis ou vers l’extérieur de l’entreprise accroît également le risque que quelqu’un de malveillant puisse s’introduire dans le système d’information. Par exemple, lorsqu’une entité Métier souhaite mettre en place une nouvelle application qui va utiliser le Web, elle s’adresse à cette équipe pour obtenir un module de sécurité qui permettra à l’application de fonctionner de manière sécurisée. Lire la suite « Réflexions Lean pour automatiser un processus : stabiliser avant d’accélérer » →

Nous recrutons ! Devenez coach lean et agile chez Operae Partners

Vous êtes un praticien expérimenté de la conduite de projet agile (Product Owner, Scrum Master ou Tech Lead). Vous aimez le terrain et aujourd’hui vous souhaitez diffuser votre expertise tout en explorant de nouvelles approches. Rejoignez-nous ! En devenant coach lean et agile, vous accompagnerez des équipes, leurs interlocuteurs et leurs managers dans des projets d’amélioration durant lesquels vous les formerez aux pratiques lean.

Lire la suite « Nous recrutons ! Devenez coach lean et agile chez Operae Partners » →

Operae Partners est partenaire certifié de DORA

 

Operae Partners est partenaire certifié de DORA et nous relayons ici l’annonce de son rachat par GOOGLE.
DORA est l’acronyme de « DevOps Research and Assessment », un acteur clé du mouvement DevOps. L’entreprise a été co-créée par Jez Humble et Nicole Forsgren auteurs de 4 livres de référence :

DORA s’appuie sur plus de 25 000 interviews réalisées auprès de professionnels de l’informatique pour identifier ce qui rend les équipes de technologie hautement performantes dans l’espace DevOps.

Le résultat de ces études est triple :
1. Un rapport annuel “State of DevOps” qu’il faut impérativement étudier lorsque l’on s’intéresse au sujet. Il est gratuitement téléchargeable sur le site (lien ici)
2. L’identification et la description des meilleures pratiques DevOps. Le mouvement est jeune et se construit encore.
3. Une méthode d’assessment (évaluation) du niveau DevOps des entreprises : benchmark, prioritisation des axes d’amélioration, préconisations. Cette offre est payante et Operae est le seul partenaire de DORA en France capable de le réaliser (à lire ici).

 

 

 

Le communiqué de presse de DORA sur le rapprochement avec Google est à lire ici.

 

Petit déjeuner le 21 février : le Lean comme levier de croissance durable pour les start-ups

 

Baptiste Michel et Marek Kalnik sont les fondateurs de BAM, une entreprise de développement d’applications mobiles. Dès le début de leur aventure entrepreneuriale, ils ont choisi d’appliquer le Lean au cœur de leurs pratiques managériales. Quatre ans plus tard, les résultats sont spectaculaires : 60 salariés pour un CA de 6,5 M€, une ambition de 30 recrutements et 9 M€ de CA pour 2019.

  • Comment s’appliquent-ils le Lean et sur quels sujets ?
  • Qu’est-ce que la pratique du Lean exige d’un dirigeant au quotidien et quels en sont les bénéfices concrets ?
  • Comment le Lean participe à la qualité de vie au travail ?
  • En quoi est-ce un outil au service d’une croissance durable pour l’entreprise et ses collaborateurs ?

Au programme :

  • 8h30 : accueil petit déjeuner
  • 8h45 : introduction de Marc Legru, associé et coach Lean chez Operae Partners
  • 9h : témoignage de Baptiste Michel, cofondateur de BAM
  • 9h30 : questions & réponses.
  • 10h : fin

Réservez dès à présent votre matinée du 21 février et rendez-vous au Lounge de BPI France Excellence, 8 Boulevard Haussmann, 75009 Paris Métro : Richelieu Drouot

 
Pour participer, merci d’envoyer un email à l’adresse : contact [at] operaepartners.com

Le dirigeant, le lean management et le bon sens

L’apparente simplicité de certaines pratiques lean génère de façon récurrente de l’étonnement « ce n’est que du bon sens ! ». On aurait tort, dans la communauté lean, de s’en offusquer car pour Descartes le bon sens « est la chose du monde la mieux partagée » qui ne génère pas une pensée unique : « la diversité de nos opinions ne vient pas de ce que les uns sont plus raisonnables que les autres, mais seulement de ce que nous conduisons nos pensées par diverses voies, et ne considérons pas les mêmes choses ». Plusieurs bons sens peuvent donc cohabiter lorsque les opinions qui les fondent sont différentes. Lire la suite « Le dirigeant, le lean management et le bon sens » →

« Apprendre plein de choses et aller plus vite » : l’agilité dans les projets, témoignage d’Adexos et Zôdio

adexos-zodio-agilite-temoignage

Pour Cédric Pourbaix : « L’agilité n’est pas une méthode mais une recherche dans chaque projet de plus d’agilité. L’objectif est de savoir s’adapter au changement qui est inévitable. Or certains font de l’agile mais ne sont pas agiles.  »

A contrario, voici un exemple d’agilité où Adexos, l’agence de développement web de Béthune a rompu avec dix années de méthodes traditionnelles pour le plus grand bonheur de ses équipes et de son client, l’enseigne Zôdio. Extrait de verbatims des acteurs du projet.

Lire la suite « « Apprendre plein de choses et aller plus vite » : l’agilité dans les projets, témoignage d’Adexos et Zôdio » →

Équipes support, la maladie des grandes entreprises ?

Callcenter
Centre d’appel, source Freepik

Notre expérience dans l’accompagnement en Lean Management d’équipes support (principalement dans un contexte IT, pour ma part) au sein de grands groupes nous offre une lecture particulière de la situation.

Ces grandes entreprises (probablement toutes) ont créé – sur un même moule de bonnes pratiques – des systèmes dédiés aux incidents que rencontrent les utilisateurs internes et les clients finaux. Ces systèmes dédiés s’appuient sur des processus d’entreprise pour gérer (nous parlons bien ici de gestion de stock, qui est l’un des 7 gaspillages en Lean) des incidents / problèmes plus ou moins conformes au référentiel ITIL ou à la norme ISO 20000. Ces organisations passent la très grande majorité de leur temps à entretenir les processus et à exécuter des procédures pour débloquer (corriger) les clients, mais très peu d’énergie à supprimer définitivement (résoudre) les problèmes. Des audits internes sont également diligentés par la direction pour s’assurer que l’ensemble des parties prenantes respecte les processus établis par l’organisation. Mais combien de ces audits s’intéressent réellement aux clients qui subissent ces incidents ? De mon expérience, peu puisque leur finalité est d’obliger toutes les équipes à appliquer, le petit doigt sur la couture du pantalon, les processus corporate.

Lire la suite « Équipes support, la maladie des grandes entreprises ? » →