« Comment le Lean nous a permis de doubler notre production sans augmenter nos charges » c’est en substance l’histoire que Thomas Larzillière a présenté au Lean Digital Summit en octobre 2018 à Lisbonne. Voici un résumé en français de la vidéo en anglais.
Je me demande qui « subit » le plus : le client ou l’entreprise ?
Une semaine de vacances qui était, sans hésiter, géniale ! Vous connaissez ces vacances qu’on attend pour récupérer, souffler et profiter ? Le genre de vacances où rien n’est négatif car on ne prête pas attention aux aléas…
Eh bien c’est la fin… Je dois rentrer à Paris !
- trajet pour l’aéroport, au top ;
- recherche de la borne d’enregistrement, RAS ;
- process d’enregistrement… idem. Ah ! Je sens que c’est encore une bonne journée😉
- attente pour le Poste d’Inspection Filtrage (PIF : contrôle des bagages à main, etc.) … parfait aussi…
Ce parcours client est d’une qualité reprochable, ce qu’on appelle en Lean : le « bon du premier coup ».
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Le chief engineer, le Monsieur Phelps de l’obeya
« Bonjour, Monsieur Phelps. Votre mission, si toutefois vous l’acceptez, est de réussir ce méga projet : c’est une mission impossible … »,
Pour réussir ce méga projet transverse ? « Yaka » faire une obeya !
C’est vrai. L’obeya a déjà sauvé de nombreux projets type « mission impossible », où le délai réglementaire était manifestement trop court, alors qu’on n’était pas suffisamment de développeurs, ou alors, tout simplement, « que ça ne marchera jamais ».
Il suffit de se laisser bercer par les histoires incroyables mais vraies d’Edmond-San, pour voir en quoi l’obeya, ca marche.
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On leur avait dit que c’était impossible alors elles l’ont fait !
Trois commerciales et une responsable marketing ont un objectif commun de réussir une prospection de 1 000 000 euros sur l’année. Pour les trois commerciales davantage habituées à chouchouter leurs clients existants, la prospection est un sujet nouveau. Cet objectif, elles le reprennent pour grande partie en mars suite au départ d’une autre personne dédiée au sujet.
Il faut savoir que dans un secteur très concurrentiel, trouver 1 000 000 euros de chiffre d’affaires supplémentaire semble fortement compromis : bon nombre d’entreprises sont déjà clientes, et les autres ont déjà été abordées par le passé mais ont gentiment décliné. Lire la suite « On leur avait dit que c’était impossible alors elles l’ont fait ! »
Echange entre une coach agile et un coach lean – la démo
Notre coach lean (Zach) voudrait comprendre comment on calcule le nombre de « user stories » validées à l’issue d’un sprint.
La coach agile (Clem) lui répond que c’est relativement simple :
- avant le sprint, le product owner a sélectionné une liste de user stories dans un backlog plus vaste. Les développeurs ont réduit à cette liste à un nombre plus petit de user stories, calculé en fonction de leur capacité à faire pendant le sprint. Ils disposent ainsi d’un backlog pour le sprint,
- à la fin du sprint, les user stories terminées sont présentées par les développeurs lors d’une démo au product owner et/ou à de vrais utilisateurs,
- toutes ou une partie des user stories sont validées pendant la démo.
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Prochain atelier cocottes : 20 mars 2019
Vous voulez en savoir plus sur le Lean management et l’agilité ? Participez à la prochaine édition de l’initiation aux fondamentaux du Lean : l’atelier cocottes mercredi 20 mars 2019 de 9h30 à 13h30 dans nos bureaux de Paris 19e.
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De la résolution de problèmes au Kaizen
Le développement des personnes est au cœur de la démarche lean. Développer en temps et en heure des produits incroyables que les clients adorent nécessite des collaborateurs impliqués et engagés dans l’amélioration continue de leur performance, comme les sportifs de haut niveau peuvent le faire. Tous les outils fournis par le Toyota Production System ont un seul et unique objectif, aider les collaborateurs à identifier les gestes qu’ils ne maîtrisent pas totalement pour leur donner la possibilité de faire de la résolution de problèmes et ainsi améliorer eux-mêmes leurs méthodes de travail et progresser vers l’excellence. Lire la suite « De la résolution de problèmes au Kaizen »
Réflexions Lean pour automatiser un processus : stabiliser avant d’accélérer
Deux architectes informatiques de ma connaissance m’ont récemment expliqué comment ils sont parvenus à augmenter leur taux de service de 21 à 88 % en un peu moins de 2 ans.
Ces deux jeunes gens travaillent dans une équipe de 7 personnes qui a en charge de maintenir et faire évoluer les règles de sécurité sur des équipements de protection du réseau de leur entreprise. En effet, la croissance du besoin en connexions depuis ou vers l’extérieur de l’entreprise accroît également le risque que quelqu’un de malveillant puisse s’introduire dans le système d’information. Par exemple, lorsqu’une entité Métier souhaite mettre en place une nouvelle application qui va utiliser le Web, elle s’adresse à cette équipe pour obtenir un module de sécurité qui permettra à l’application de fonctionner de manière sécurisée. Lire la suite « Réflexions Lean pour automatiser un processus : stabiliser avant d’accélérer »
Le verbatim client de la semaine
« Ce que l’on a apprécié dans ce projet Lean ?
Le management visuel nous aide à découper la montagne, on se rend compte que c’est réalisable et réalisé.
La résolution de problème permet de se poser les bonnes questions pour trouver les solutions.
On a pris le temps de tout remettre à plat, il n’y a pas de jugement des personnes mais cela nous permet de voir le côté positif et les axes d’amélioration
On a particulièrement apprécié l’accompagnement sur 3 mois avec l’écoute, les encouragements, la bienveillance et la pédagogie du coach »
Les membres d’une équipe administrative
« J’apprends et je suis très contente de voir comment le Lean vous a apporté du bien être : dans vos relations, dans la baisse du stress, dans votre capacité a essayer et à admettre que tout n’est pas parfait. »
Le sponsor du projet Lean
Retrouvez les dates des prochaines sessions de formation agile à Lille sur Efidev. Découvrez l’ensemble de nos formations au Lean et à l’agilité dans notre catalogue.
La visite client de la semaine
Chez Operae Partners, nous aimons recevoir et montrer à nos clients comment nous nous appliquons le Lean à nous-mêmes et comment nous utilisons notre management visuel digital. Lire la suite « La visite client de la semaine »
Better, faster, together 