Nouvelle formation Lean IT (niveau Green Belt) au catalogue d’Efidev !

institut de formations au lean et à l'agilité

Vous souhaitez améliorer le service à vos utilisateurs et clients et comprendre comment la démarche Lean peut vous y aider ?

Dès septembre 2018, nous vous proposons une formation de six jours (trois sessions de deux jours espacées d’un mois) qui va vous permettre de pratiquer les techniques Lean et ainsi de comprendre en quoi cette démarche va être décisive dans vos activités IT/Digitales.

La promesse du Lean en informatique ? Livrer plus rapidement à vos clients des solutions de meilleure qualité et aux bons coûts. Lire la suite « Nouvelle formation Lean IT (niveau Green Belt) au catalogue d’Efidev ! » →

Mes premiers pas… en Lean Engineering

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L’an dernier j’ai eu la chance de suivre l’Académie Lean Engineering de l’Institut Lean France animée par Cécile Roche (Directrice du Lean et de l’Agile pour le groupe Thales). Ce cursus d’une année, à raison d’une séance par mois, permet d’appréhender les pratiques du Lean dans le domaine de la conception et le développement de nouveaux produits.

Chaque journée de cette académie est organisée autour d’une partie théorique et d’une visite en entreprise durant laquelle l’entreprise qui reçoit partage son expérience et ses pratiques en matière de Lean.

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Le benchmark de votre organisation sur ses pratiques DevOps avec DORA !

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Nombre de nos clients ont engagé ou envisagent une transformation DevOps. Comme nous l’avons vu dans notre article précédent (DevOps en 2017: les vrais enjeux et bénéfices), le DevOps est un véritable enjeu de transformation pour la compétitivité des entreprises : réduction du time to market, amélioration de la qualité de service, prise en compte du feedback des clients et amélioration de la sécurité. Cette transformation ne concerne pas simplement les équipes opérationnelles MOA, Etudes & Développement et Exploitation. Elle doit être fortement soutenue par le management et la direction car elle implique un changement d’ordre culturel.

Le Gartner Group va même plus loin en affirmant qu’en 2020 : « 50% of CIO’s that have not transformed their capabilities will be displaced from the digital leadership team »

Par où commencer ?

Les premières questions qu’un dirigeant IT (souvent le DSI ou CIO ou CTO) est amené à se poser sont les suivantes :

  • quelle est la situation actuelle dans mon organisation ?
  • comment évaluer le niveau des pratiques DevOps par rapport au secteur d’activité ?
  • où investir pour obtenir un effet de levier important sur la performance globale de l’IT ?
  • comment retenir les talents qui seront les moteurs de cette transformation ?

DORA – DevOps Research Assessement propose une solution originale et pertinente à ces questions essentielles pour bien démarrer sa transformation DevOps. Lire la suite « Le benchmark de votre organisation sur ses pratiques DevOps avec DORA ! » →

L’obeya pour construire le processus de delivery puis l’industrialiser !

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Crédit photo by Randy Fath on Unsplash

Contexte

Lors d’une récente mission dans une compagnie d’assurance internationale, j’ai eu le plaisir d’accompagner plusieurs équipes dans la mise en œuvre d’une obeya sur des projets de mise à jour de serveurs applicatifs. Au total, quatre équipes de six ou huit personnes chacune étaient embarquées dans l’obeya ayant pour objectif de traiter l’obsolescence des serveurs par la mise à jour des Systèmes d’Exploitation – OS, des Bases de Données – BD,  et par le cryptage de certaines données (fichiers, tables…). Les équipes étaient composées de représentant métier, chef de projet MOE, chef de projet exploitation, architectes, DBA, ingénieur système, experts sécurité, consultants externes… Le système d’information de cette grande entreprise comporte plusieurs milliers de serveurs dont la robustesse, la disponibilité et la sécurité doivent être renforcées en traitant l’obsolescence notamment grâce à ces projets. Bien que lancés depuis plusieurs années, les projets avaient été suspendus puis relancés plus récemment dans le contexte législatif de GDPR. Lire la suite « L’obeya pour construire le processus de delivery puis l’industrialiser ! » →

Ateliers cocottes du printemps : save the dates 6 juin (Paris) et 14 juin (Lille)

Les ateliers cocottes d’initiation au Lean Management continuent ! Et ce sont les participants qui en parlent le mieux :

En matière de formation, rien ne vaut la pratique… Alors quand il s’agit de se former sur les concepts fondateurs du Lean et du Toyota production System, rien ne vaut un bon serious game. [….] Très concrète, cette session s’est révélée très riche.

Découvrez la suite de ce billet consacré aux atelier cocottes sur le blog d’Acorus et notez les deux prochains rendez-vous : Paris le 6 juin et Lille le 14 juin.

Pour vous inscrire à Lille envoyez un email à : julien point hespel at operaepartners point com

Pour vous inscrire à Paris : contact at operaepartners point com

 

 

 

 

Joindre un service client, quelle galère !

 

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Je vous recommande vivement l’article du Parisien paru sous ce titre le 18 février : « Joindre un service client, quelle galère ! » ainsi que l’article connexe : « Service client :  44 % d’insatisfaits ont changé de fournisseur l’année dernière ».

Nous savons tous que le service client est à la fois indispensable à la satisfaction des consommateurs, difficile à obtenir à un niveau correct et très couteux pour l’entreprise. L’article précise les faits et j’y ai trouvé une information étonnante :

En France, 102 milliards d’euros de chiffre d’affaires changent de main à cause d’un contact mal géré au service client. Lire la suite « Joindre un service client, quelle galère ! » →

Tesla vs. Toyota Production System : y-a-t-il une âme dans la nouvelle machine ?

Ceci est la traduction du billet de Jeffrey Liker paru sur le site du Lean Enterprise Institute.

Tesla est à l’origine d’une innovation spectaculaire sur le marché automobile : une innovation de rupture dans la vision des véhicules électriques et autonomes du futur. Récemment, l’entreprise a attiré l’attention du public en mettant en orbite une de ses voitures. Par une communication moins médiatisée, le PDG Elon Musk a défié l’industrie automobile avec une vision audacieuse pour accélérer le rythme de la production grâce à l’automatisation.

L’industrie automobile a été réveillée par Musk quand il a présenté son Model S au monde. Chaque aspect de la conception, de l’apparence à la vitesse en passant par l’interface utilisateur numérique, était excitant et semblait surpasser la concurrence. Cependant, en regardant au-delà du véhicule, il est devenu clair que le mode de fabrication de Tesla était très éloigné des normes de l’industrie automobile – livraison tardive avec un mauvais niveau de qualité. Pourtant, les clients passionnés de technologie verte se sont précipités pour acheter la Model S et se sont inscrits en masse sur la liste d’attente pour le modèle 3, qui n’avait pas encore été conçu. Alors que son succès a éveillé l’industrie à la valeur d’un magnifique design, en particulier dans les véhicules électriques, l’incapacité de Tesla à livrer pourrait finalement causer sa perte. Lire la suite « Tesla vs. Toyota Production System : y-a-t-il une âme dans la nouvelle machine ? » →

La Stratégie Lean : entretien avec Michael Ballé (3)

la strategie lean

Troisième et dernière partie de l’entretien fleuve que nous a accordé Michael Ballé dans le cadre de la sortie en français de son nouvel ouvrage La Stratégie Lean, un ouvrage coécrit avec Daniel T. Jones (auteur des livres classiques sur le Lean), Jacques Chaize (ancien CEO ayant mis à l’œuvre cette approche dans son entreprise) et Orest Fiume (le directeur financier de Wiremold, une entreprise qui a multiplié sa valeur par 25 en 10 ans grâce au Lean).

Un ouvrage essentiel en ce qu’il offre une alternative crédible et validée à une pensée unique de la stratégie d’entreprise alignée sur Michael E.Porter et la culture des MBA.

Dans la première partie de cet entretien, nous avons échangé sur le positionnement de ce livre dans la bibliographie de Michael ainsi que sur les problèmes observés en entreprise auxquels répond directement le Lean. Dans la seconde partie, nous nous sommes concentrés sur le cœur de l’ouvrage : en quoi cette approche de gestion d’entreprise était une stratégie à part entière pour les entreprises d’aujourd’hui.

Dans cette dernière partie, nous portons une attention plus particulière à l’acte de penser son travail, au développement produit et à la pertinence du Lean à l’ère du numérique.

Notons que les quatre auteurs de cet ouvrage essentiel participeront à une table ronde et ç une séance de dédicaces lors du Lean Summit France de Lyon le 27 mars 2018.

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La Stratégie Lean : entretien avec Michael Ballé (2)

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Deuxième partie de l’entretien avec Michael Ballé dans le cadre de la sortie en français de son nouvel ouvrage La Stratégie Lean, coécrit avec Daniel T. Jones (auteur des livres classiques sur le Lean), Jacques Chaize (ancien CEO ayant mis à l’œuvre cette approche dans son entreprise) et Orest Fiume (le directeur financier de Wiremold, une entreprise qui a multiplié sa valeur par 25 en 10 ans grâce au Lean).

Un ouvrage essentiel en ce qu’il offre une alternative crédible et validée à une pensée unique de la stratégie d’entreprise alignée sur Michael E. Porter et la culture des MBA.

Dans la première partie de cet entretien, nous avons échangé sur le positionnement de ce livre dans la bibliographie de Michael ainsi que des problèmes observés en entreprise auxquels répond le Lean.

Dans cette second partie, nous nous concentrons davantage sur le cœur de l’ouvrage : la Stratégie Lean. La troisième partie se portera sur le sujet du Lean et du numérique.

Notons que les quatre auteurs de cet ouvrage essentiel animeront une table ronde lors du Lean Summit de Lyon le 27 Mars 2018.

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Save the date : 29 mai 2018 – Masterclass Lean & Numérique à Paris

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Save the date ! Le 29 mai 2018, Cecil Dijoux, auteur de #hyperlean – ce que signifie l’avènement du numérique et Marc Legru, co-auteur de Devenir une Entreprise Agile et animateur du MOOC d’initiation au Lean management animent une nouvelle masterclass Lean et Numérique à Paris. 

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