Étiquette : lean it

Accumuler du savoir ou apprendre ?

(Originally published on Kinder Wiser collaborative blog)

accumulation-savoirInformaticien depuis 25 ans, j’ai occupé un grand nombre de postes, dans des industries variées. J’ai eu la chance d’exercer dans plusieurs pays et sur plusieurs types de technologies, depuis les mainframes IBM des années 60 jusqu’aux technologies avancées des startups mobiles.

Ma stratégie de survie dans cette industrie qui change à toute allure a été de penser en termes de modèle. Une stratégie héritée du standard de l’informatique appelé “Design patterns” que l’on peut résumer de la façon suivante : chaque problème qui vous ralentit dans la conception d’un logiciel, a forcément déjà été rencontré et résolu dans une solution de conception spécifique.

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Transformation digitale, collaborateurs et Lean management

Par Marie-Pia Ignace

On imagine souvent que le Lean management contribue à la transformation digitale de l’entreprise au niveau de la DSI, en accélérant la livraison des projets. C’est effectivement l’un des bénéfices du Lean IT.

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Mais le digital n’est pas que la mise à disposition des clients et prospects de nouveaux services s’appuyant sur internet. La transformation comporte un large volet d’acquisition de nouvelles compétences pour les collaborateurs.

Dans les métiers itinérants (expertise automobile, facteurs, entretien de matériel par exemple), il faudra demain que les collaborateurs chargent des listes de tâches sur leur portable, qu’ils les réalisent au fur et à mesure de leur tournée et qu’ils restituent ces listes à jour en revenant au bureau. Les tâches dont on parle pourront être de la signature électronique, déjà bien connue, mais aussi des activités nouvelles comme la prise de photos numériques et leur adjonction à un dossier d’assurance par exemple. Lire la suite « Transformation digitale, collaborateurs et Lean management » →

Initiez-vous au Lean en informatique avec la nouvelle Académie de l’Institut Lean France

Une Académie Lean et Informatique, qu’est-ce que c’est ?

equipe-indicateurs-respect-leanCréée par l’Institut Lean France et Operae Partners, l’Académie Lean et Informatique est un cursus composé de 12 journées de formation réparties sur un an. Lean oblige, la spécificité de ce cursus est que chaque journée de formation s’appuie sur une visite terrain.

En effet, chaque mois, les membres de l’Académie se réunissent pour une visite sur le terrain dans l’une des entreprises participantes, pour approfondir un thème grâce à une partie théorique et des exercices pratiques.

L’animateur de la formation est Edmond Nguyen, ancien DSI de Toyota Financial Services France et Directeur de projet chez Operae Partners.

 

A qui s’adresse l’Académie Lean et Informatique ?

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Le Jidoka

Le Jidoka

Moins connu que son jumeau le juste-à-temps, le jidoka est l’un des deux piliers fondamentaux du Toyota Production System.

La première idée fondamentale du Jidoka : « Construire la qualité dans le produit en détectant les anomalies dans le processus ». Le principe en est simple : il s’agit de ne jamais produire de pièces mauvaises et, de ce fait, mieux vaut arrêter la production plutôt que de produire des pièces insatisfaisantes. (extrait de « Jidoka, le deuxième pilier du Lean« . Working Paper n°2 de Michael Ballé, Projet Lean Entreprise)

Historiquement, le Jidoka a été inventé par Sakichi Toyota dans les années vingt et se traduisait par l’arrêt des métiers à tisser dès qu’un fil rompait. Il s’agissait d’éviter de découvrir au bout de plusieurs heures que la production de plusieurs centaines ou milliers de mètres de tissu était défectueuse et donc invendable. Ce système d’alerte a été généralisé et a permis de confier la surveillance de plusieurs machines à un seul opérateur. Lorsqu’un métier à tisser s’arrêtait, il émettait un signal d’alerte pour attirer l’attention et permettre ainsi immédiatement la prise en charge de la réparation et le redémarrage de la machine.

Le Lean management s’étant déployé dans des domaines industriels très variés, le Jidoka prend aujourd’hui de nouvelles formes. Le principe, lui, est resté le même : arrêter la production lorsqu’un défaut se produit.defauts Lire la suite « Le Jidoka » →

Le Gemba : l’antithèse de la salle de réunion

Le Gemba : l’antithèse de la salle de réunion

En japonais, Gemba signifie « terrain », « lieu de l’action ». C’est là où sont les opérationnels qui font le vrai travail. C’est l’antithèse de la salle de réunion, et une invitation à en sortir.

Principe de base du Lean management, l’approche Gemba consiste à aller voir dans le concret, dans le détail. On parle aussi de Go & See. C’est aussi l’antithèse du reporting, on ne se contente pas de tableaux de chiffres ou de synthèses.

En informatique, le Gemba est aussi constitué des espaces virtuels. Aller voir le Gemba c’est aussi observer les informaticiens se mouvoir dans leurs outils de ticketing, dans leurs documents électroniques ou dans le code de leurs programmes.

L’esprit Gemba refuse les généralités, les impressions et les idées toutes faites. Le Gemba, c’est ce choc quand on redécouvre ce qu’il se passe vraiment dans le détail de l’activité des gens. C’est aussi cela qui va rendre féconde la résolution de problème, puisque l’on sort du monde des opinions et des croyances et que l’on se fonde sur des observations.

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Lectures conseillées : à découvrir dans la presse et sur le web

loupeL’avis des experts du Lean management à lire dans la presse et sur le web : une interview de Marie-Pia Ignace dans le magazine ICT Journal, un entretien avec Cecil Dijoux sur le Lean, l’agilité et le rôle du coach, et un article de Régis Medina sur la transformation digitale publié sur Planet-Lean.com.

« Le Lean réconcilie le son et l’image de l’informatique »

Extrait de l’entretien avec Marie-Pia Ignace publié par Rodolphe Koller, rédacteur en chef de ICT Journal : « En informatique, trop souvent on mesure l’activité et non ce qui est livré. De ce point de vue, le Lean réconcilie l’image et le son. L’image c’est : tout va bien, tous les tableaux sont verts ou oranges. Et le son, ce sont des métiers qui râlent et des utilisateurs mécontents….« .

Le dossier Lean IT est à lire dans l’édition de mars de ICT Journal, le magazine suisse des technologies de l’information pour l’entreprise. Téléchargez l’interview de Marie-Pia Ignace.

 

« Introduction au Lean Management »

Dans cet entretien publié sur le blog Collective.org de l’ESSEC, Cecil Dijoux explique – entre autres – le rôle des coaches Lean d’Operae Partners : « La mission consiste à faire le lien entre, la performance économique et la performance opérationnelle, et essayer de comprendre qui doit apprendre quoi pour réussir. L’approche a pour but de rendre les problèmes visibles pour que l’équipe les prenne en charge et trouve les solutions. »

 

Lean: Your Strategy for a Digital Transformation

« The goal of your digital transformation is not only to develop new technologies and innovative processes, but to turn your people into the kind of « smart creatives » who will lead your firm into the future. Lean will get you there. »

La suite de l’article de Régis Medina – en Anglais – est à découvrir sur Planet-Lean.com.

Esprit Kaizen

L’esprit Kaizen, une des valeurs que vise le pilier « Amélioration continue » du Toyota Way, l’idéal de management chez Toyota est à la fois un processus d’apprentissage et une philosophie. Chacun peut prendre en charge un sujet et obtenir la collaboration d’autres employés pour résoudre un problème.

Kaizen : change myself for good

« Nous améliorons nos opérations constamment, visant toujours l’innovation et l’évolution »

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Qu’attendre du Lean en informatique : réponse le 6 avril 2016 à Lyon

Assurer une qualité de service impeccable, livrer dans les délais, travailler tous les jours dans un esprit de collaboration et d’amélioration : les promesses du Lean ne peuvent que séduire les directions informatiques ! Mais par où commencer ?

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Vous travaillez dans l’informatique (DSI, éditeur, SSII) et vous voulez évaluer ce que peut vous apporter le Lean ? Vous animez une démarche Lean dans votre entreprise et vous souhaitez y intégrer votre DSI ? La masterclass animée par Marie-Pia Ignace le 6 avril à Lyon est pour vous !

Inscrivez-vous pour faire un tour d’horizon des apports du Lean dans l’informatique : de ses aspects les plus quotidiens (poste de travail, support aux utilisateurs, supervision des systèmes), à la conduite des projets ainsi qu’aux nécessaires transformations pour faire émerger le digital dans l’entreprise.

Les participants à la masterclass en repartiront avec :
– une définition du Lean qui parle aux informaticiens, éclairée par des exemples issus de leur domaine, afin de pouvoir enclencher dans leur entreprise un débat sur l’intérêt ou non d’entamer une démarche Lean,
– une synthèse du positionnement du Lean par rapport aux normes (ISO, CMMI, ITIL) ou pratiques (agile, waterfall) existant dans le monde informatique,
– les outils concrets à mettre en œuvre dans l’entreprise pour obtenir une première expérience du Lean management dans l’informatique.

Le déroulé de la journée :

La journée débutera par une explication des principes Lean croisée avec une cartographie des activités informatiques et de leurs grands enjeux afin de cerner les principaux apports du Lean.

Cette réflexion sera poursuivie par la présentation d’exemples structurés (contexte, enjeux, principes mis en œuvre, résultats obtenus), débattus par les participants.

Une fois ce cadrage du Lean réalisé, le groupe explorera les liens entre la transformation digitale et le lean en informatique, alimenté par les 5 années de témoignages recueillis (Google, Spotify, Microsoft, Start Up d’Etat, etc…) au cours du Lean IT Summit*.

La journée se conclura par un travail de reformulation des concepts présentés

Téléchargez la fiche descriptive et inscrivez-vous sur le site de l’Institut Lean France qui organise cette journée de formation à Lyon, en prélude au Lean Summit France.

Co-auteure de « La pratique du Lean management dans l’IT », Marie-Pia Ignace est Présidente de l’Institut Lean France et organisatrice du Lean IT Summit. Elle intervient en tant qu’expert lean auprès de dirigeants informatiques depuis 10 ans.