Il est illusoire de penser que la conduite du changement n’est qu’une partie de plaisir, que dans un projet d’amélioration, tout le monde est content tout le temps. Changer nécessite un investissement, changer met en lumière des difficultés qu’il faut être capable d’accepter pour pouvoir les surmonter. Et oui, il peut y avoir heurts. Mais quand ceux qui accompagnent le changement – le chef de projet Lean et le coach – prennent le temps d’écouter, de comprendre, d’expliquer, de poser des questions pour montrer la voie, encore et toujours, le projet peut être une véritable réussite et à tous points de vue. En voici un bel exemple. Lire la suite « Gagner plus en travaillant autrement »
Catégorie : Qualité de Vie au Travail
« Je n’ai pas le temps pour la résolution de problèmes, je n’atteins déjà pas mes objectifs »
Pourquoi faisons-nous de la résolution de problèmes ?
L’amélioration par petits pas, ou kaizen, permet de résoudre les problèmes que l’on rencontre au quotidien. Certains de ces problèmes influent sur la durée des tâches que l’on accomplit, donc sur le délai ou la qualité de la réponse que l’on fournit à ses clients. Parfois, on ne réalise pas que l’on envoie des courriers incompréhensibles aux clients qui sont alors obligés de nous recontacter pour obtenir des explications. Cela impacte à la fois leur niveau de satisfaction et nos indicateurs de performance.
On peut alors s’interroger sur la valeur ajoutée de ce que l’on fait… Et comment peut-on s’améliorer si l’on ne creuse pas cette question ? Lire la suite « « Je n’ai pas le temps pour la résolution de problèmes, je n’atteins déjà pas mes objectifs » »
Agilité : la confrontation quotidienne à la réalité de l’entreprise
Le développement de l’agilité est devenu une des injonctions les plus entendues dans les entreprises.
Si tout le monde en vante les mérites, peu de monde en fournit une définition claire et précise. Et comme disait Camus, « Mal nommer les choses c’est participer aux malheurs du monde». Nous allons donc essayer de « make the world a better place » (sourire) en en proposant une définition qui se veuille à la fois générique et pratique. (Attention, il y a un indice dans le titre de ce billet).
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La supposée « maturité » des nouvelles technologies ne cache-t-elle pas un renoncement à l’amélioration continue ?
Dans un article paru dans les Echos, il est fait mention « d’un un recul impressionnant des gains de productivité dans le secteur qui produit les nouvelles technologies. Celui-ci représente aujourd’hui en France 3 % des emplois et 6 % de la valeur ajoutée. Ses gains de productivité étaient très élevés à la fin des années 1990 et au début des années 2000, et ils sont devenus très faibles aujourd’hui, ce secteur étant, en France comme ailleurs, un secteur mature. Il en résulte une perte de gains de productivité de 0,4 point par an aujourd’hui par rapport au début des années 2000 ».
Certes, les chiffres sont là. En revanche, l’interprétation qui en est faite apparait un peu hâtive. La maturité supposerait que toutes les potentialités du secteur ont été exploitées. Nos expériences, réussies, dans le déploiement d’une culture d’amélioration continue chez nos clients, nous démontrent chaque jour que les mines d’or sont loin d’être taries. Lançons-nous dans la prospection de 3 gisements prometteurs. Lire la suite « La supposée « maturité » des nouvelles technologies ne cache-t-elle pas un renoncement à l’amélioration continue ? »
Il n’y a pas de Lean et d’Agile sans respect des personnes
En Lean Management, comme en Agile, il y a des outils ET un état d’esprit, une culture, des attitudes, des postures et des capacités comportementales nécessaires à la bonne utilisation des techniques.
Nombre de personnes connaissent des outils du TPS (système de production de Toyota) mais peu savent que sans le Toyota Way (système de management), ces outils du TPS ne servent, finalement, qu’un intérêt tayloriste avec les conséquences que l’on connaît.
Je vous présenterai lors de l’Agile Tour Lille 2017 la session Le Lean sans Respect c’est comme s’allonger nu sur une plage sans crème et sans parasol, ça fait très mal et c’est dangereux ! J’y parlerai de ce qu’est le respect dans le Lean, une des conditions sine qua non pour pratiquer le Lean Management. Il en est de même avec la démarche Agile pour laquelle je présenterai certaines techniques Lean facilitant le développement des compétences des personnes et l’amélioration de la qualité. Lire la suite « Il n’y a pas de Lean et d’Agile sans respect des personnes »
Dix ans de Lean dans la construction
Jean-Baptiste Bouthillon est le dirigeant de l’entreprise de construction « Paris Ouest Construction ». Il s’est lancé sur la voie du Lean en 2007. Au 28e Séminaire Lean en France, il a dressé un bilan de ces 10 ans de pratique.
Pourquoi avoir décidé de faire du Lean ?
Pour acquérir un avantage concurrentiel ! Par concurrent, Jean-Baptiste entend des entreprises de construction qui ont une taille similaire à la sienne et qui sont présents sur les mêmes types de marchés. Pour illustrer son propos, il présente sur un slide les logos des six entreprises concurrentes en 2007, et sur un autre les logos de celles encore présentes sur le marché en 2017 : la moitié a disparu. Lire la suite « Dix ans de Lean dans la construction »
Lean et développement durable : le mariage parfait !
Partie 1 : comprendre ensemble ce que nous voulons réussir
Pourquoi les entreprises devraient-elles s’intéresser au Lean tel que le pratique Toyota ? Bien entendu, pour ré-enchanter leurs clients, en vendant des produits d’une qualité irréprochable, en diminuant les délais et les coûts tout en valorisant et favorisant les contributions intellectuelles de TOUS ses employés et fournisseurs.
Dans le contexte de la reconstruction économique du Japon après-guerre, l’Histoire a également amené Toyota à adopter un développement durable, sans pleinement appréhender la force de ce choix pour le reste de la planète. Au-delà de la démarche économique, Toyota s’attache depuis toujours à avoir une empreinte sociétale positive, notamment vis-à-vis de ses fournisseurs et des bassins de population où se trouvent ses propres usines. Depuis deux décennies, Toyota s’est également choisi des objectifs environnementaux. Naturellement, chez Toyota, qui dit objectifs dit challenge, donc écart, donc problèmes à résoudre. Tout aussi naturellement, le caractère scientifique des outils du Lean est un levier indispensable pour relever le défi que s’est lancé l’entreprise en matière de développement durable. Si chacun se fait une image plutôt claire du Lean, selon deux écoles : le Lean de Toyota et celui des autres, qu’en est-il du développement durable aujourd’hui, et qu’est-ce que cela implique pour les entreprises qui voudraient se parer de ses vertus ? Tout d’abord, un peu d’Histoire… Lire la suite « Lean et développement durable : le mariage parfait ! »
PME : améliorer la trésorerie par le développement des collaborateurs
Il y a deux raisons essentielles pour lesquelles je fais ce métier de coach Lean. Tout d’abord pour aider à redonner du sens au travail (je développerai cette notion dans un autre billet dédié, promis). Nous passons une bonne partie de notre vie au travail (pour ceux qui ont la chance d’en avoir) et l’idée d’exercer une activité dépourvue de sens et de satisfaction m’est insupportable.
La seconde est, dans le contexte de la mondialisation, d’aider les entreprises à conserver des emplois en France en améliorant leur compétitivité : « Nous sommes les soldats de la guerre économique » comme aime à le répéter notre directrice Marie-Pia Ignace. Accompagner des dirigeants de PME est un levier majeur pour répondre à ces deux aspirations.
J’ai la chance d’accompagner Grégory Verdon depuis plus d’un an maintenant. Acteur infatigable de l’agilité au Centre des Jeunes Dirigeants (CJD) de Bordeaux après que Christophe Riboulet et Cyril Dané lui ont inoculé le virus, Grégory m’a sollicité avec ses deux amis, dirigeants eux aussi : Arnaud Barde (Aloïs) et Cédric Moncoqut (CapInfo). Lire la suite « PME : améliorer la trésorerie par le développement des collaborateurs »
Qu’est-ce que l’entreprise Lean ?
Rendez-vous le 6 novembre 2017 pour le démarrage de la 6e édition du SPOC d’initiation au Lean Management animé par Marc Legru.
Si cette formation en ligne vous intéresse, découvrez ici ce qui fait la particularité d’une entreprise Lean.
L’entreprise Lean est différente
L’entreprise Lean est différente de l’entreprise traditionnelle. Non pas par sa structure hiérarchique, mais par son idéal centré sur l’être humain. En effet l’entreprise est créée par des êtres humains pour satisfaire des besoins humains et est composée d’êtres humains. Il s’agit d’un constat pragmatique qui conditionne des choix opérationnels. Le « respect pour l’humanité » est au cœur de la performance et la clé du juste-à-temps. Lire la suite « Qu’est-ce que l’entreprise Lean ? »
Évaluation des compétences et plan de formation : en Lean, on cherche à savoir qui doit apprendre quoi pour réussir
On associe parfois l’évaluation des compétences des collaborateurs à l’entretien annuel. Et pour cause ! C’est traditionnellement à l’occasion de ce rendez-vous obligatoire, piloté par les Ressources Humaines, que les managers font le point avec leurs collaborateurs : bilan des objectifs fixés l’année précédente, définition des nouveaux objectifs pour l’année qui vient, évaluation des points forts et des points faibles du collaborateur par le manager et expression des souhaits en termes de formations et d’activité à travers des challenges, eux aussi souvent imposés par le manager… Lire la suite « Évaluation des compétences et plan de formation : en Lean, on cherche à savoir qui doit apprendre quoi pour réussir »
Better, faster, together 