Catégorie : Informatique

Le Flow pour l’épanouissement au travail

mihaly flow

Dans le cadre d’une étude psychologique à grande échelle Mihaly Csikszentmihaly et son équipe ont demandé à des milliers de volontaires de relever, sur plusieurs jours et à différents moments de la journée, leur niveau de bonheur et l’activité correspondante à laquelle elles et ils se consacraient à ce moment là.

Cette approche qu’il appelle la « méthode d’échantillonnage des expériences subjectives » (Experience Sampling Method) lui a permis de déterminer une certaine correspondance dans les activités menées dans les moments pour lesquels les volontaires disaient ressentir la plus grande sensation de bien-être. Ce moment magique est appelé Flow.

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Nouvelle formation Lean IT (niveau Green Belt) au catalogue d’Efidev !

institut de formations au lean et à l'agilité

Vous souhaitez améliorer le service à vos utilisateurs et clients et comprendre comment la démarche Lean peut vous y aider ?

Dès septembre 2018, nous vous proposons une formation de six jours (trois sessions de deux jours espacées d’un mois) qui va vous permettre de pratiquer les techniques Lean et ainsi de comprendre en quoi cette démarche va être décisive dans vos activités IT/Digitales.

La promesse du Lean en informatique ? Livrer plus rapidement à vos clients des solutions de meilleure qualité et aux bons coûts. Lire la suite « Nouvelle formation Lean IT (niveau Green Belt) au catalogue d’Efidev ! » →

Le benchmark de votre organisation sur ses pratiques DevOps avec DORA !

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Nombre de nos clients ont engagé ou envisagent une transformation DevOps. Comme nous l’avons vu dans notre article précédent (DevOps en 2017: les vrais enjeux et bénéfices), le DevOps est un véritable enjeu de transformation pour la compétitivité des entreprises : réduction du time to market, amélioration de la qualité de service, prise en compte du feedback des clients et amélioration de la sécurité. Cette transformation ne concerne pas simplement les équipes opérationnelles MOA, Etudes & Développement et Exploitation. Elle doit être fortement soutenue par le management et la direction car elle implique un changement d’ordre culturel.

Le Gartner Group va même plus loin en affirmant qu’en 2020 : « 50% of CIO’s that have not transformed their capabilities will be displaced from the digital leadership team »

Par où commencer ?

Les premières questions qu’un dirigeant IT (souvent le DSI ou CIO ou CTO) est amené à se poser sont les suivantes :

  • quelle est la situation actuelle dans mon organisation ?
  • comment évaluer le niveau des pratiques DevOps par rapport au secteur d’activité ?
  • où investir pour obtenir un effet de levier important sur la performance globale de l’IT ?
  • comment retenir les talents qui seront les moteurs de cette transformation ?

DORA – DevOps Research Assessement propose une solution originale et pertinente à ces questions essentielles pour bien démarrer sa transformation DevOps. Lire la suite « Le benchmark de votre organisation sur ses pratiques DevOps avec DORA ! » →

L’obeya pour construire le processus de delivery puis l’industrialiser !

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Crédit photo by Randy Fath on Unsplash

Contexte

Lors d’une récente mission dans une compagnie d’assurance internationale, j’ai eu le plaisir d’accompagner plusieurs équipes dans la mise en œuvre d’une obeya sur des projets de mise à jour de serveurs applicatifs. Au total, quatre équipes de six ou huit personnes chacune étaient embarquées dans l’obeya ayant pour objectif de traiter l’obsolescence des serveurs par la mise à jour des Systèmes d’Exploitation – OS, des Bases de Données – BD,  et par le cryptage de certaines données (fichiers, tables…). Les équipes étaient composées de représentant métier, chef de projet MOE, chef de projet exploitation, architectes, DBA, ingénieur système, experts sécurité, consultants externes… Le système d’information de cette grande entreprise comporte plusieurs milliers de serveurs dont la robustesse, la disponibilité et la sécurité doivent être renforcées en traitant l’obsolescence notamment grâce à ces projets. Bien que lancés depuis plusieurs années, les projets avaient été suspendus puis relancés plus récemment dans le contexte législatif de GDPR. Lire la suite « L’obeya pour construire le processus de delivery puis l’industrialiser ! » →

Concrètement, comment devenir une organisation agile ? suite..

comment-devenir-une entreprise-agile-operae-partners-4Mon premier billet rappelait qu’une organisation est agile si elle est efficace, rapide et flexible simultanément.

L’objectif étant d’être capable de s’adapter et de réagir rapidement aux conditions du marchés et aux nouvelles technologies.

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Concrètement, comment devenir une organisation agile ?

comment devenir une organisation agile

On trouve, ici et là, plein de définitions de l’agilité.

Je ne garderai en tête que celle de la merveilleuse Sarah qui rappelle que : « Les techniques de conduite agile de projets ne sont que des techniques. C’est notre manière de les utiliser qui nous permet d’être agile et de réussir nos projets. »

Oui, mais alors, de quelle manière devenir agile?

C’est un excellent article du MIT Sloan Management Review qui l’explique clairement.

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Gemba sur un problème de facturation : observer, comprendre, montrer du respect (encore et toujours)

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Photo by Ahmed Saffu on Unsplash

« N’oublie pas : « voir » est bien différent « d’écouter » et « montre-moi » de « raconte-moi » » Ces mots de ma coach en tête, je poussais la porte des bureaux de mon client.

Entreprise sympathique où les gens sont heureux de venir travailler le matin, l’ambiance s’est alourdie depuis plusieurs mois car l’en-cours des factures à envoyer a augmenté au point de mettre en péril la trésorerie de l’entreprise. Après plusieurs tentatives de résolutions classiques, la situation ne s’est pas améliorée et les indicateurs pointent une dégradation continue de l’en-cours. L’implication de tous est notable mais pour le moment rien n’y fait. Lire la suite « Gemba sur un problème de facturation : observer, comprendre, montrer du respect (encore et toujours) » →

Il n’y a pas de majuscule à agile

Non, il n’y a pas de majuscule à « agile » !

L’adjectif « agile » est utilisé à toutes les sauces de nos jours… Pour certains, il décrit un ensemble de techniques ou une méthode de gestion de projets, pour d’autres la nouvelle lubie à la mode des dotcomers et autres professionnels de l’informatique, voire, dans l’esprit de certains, un Graal, une utopie inatteignable. Lire la suite « Il n’y a pas de majuscule à agile » →

Une équipe améliore sa Qualité de Service de +83 % en huit mois

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Une équipe de support informatique, comme il en existe dans nombre de DSI, n’arrivait plus, depuis plusieurs mois, à améliorer son indicateur de Qualité de Service (QoS) ; indicateur-clé s’il en est dans le métier du support et de la prise d’appels.

Cet indicateur de QoS (ratio entre le nombre d’appels traités et le nombre d’appels reçus) avait semble-t-il atteint un plafond… Malgré les actions lancées par le management, l’équipe n’arrivait pas à améliorer ses performances et stagnait un niveau non satisfaisant. Devant ce constat, il devenait évident que la seule solution était d’augmenter les effectifs de l’équipe.

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Les super-pouvoirs du manager

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Oui, oui, et oui, le manager a de l’influence dans l’entreprise (cf article ici).  

Et surtout, le manager doit réussir. Mais réussir quoi ? (cf ce précédent billet). C’est déjà une première bonne question à se poser.

Ce qui est sûr, c’est que le manager doit :

  • satisfaire ses clients,
  • faire progresser son équipe,
  • savoir dire à son patron exactement où tous ses projets en sont,
  • réduire ses budgets de fonctionnement,
  • améliorer ses résultats opérationnels et la qualité de vie au travail…

Bref, réussir et avoir des supers-pouvoirs. Lire la suite « Les super-pouvoirs du manager » →